Quem trabalha com comércio online certamente já percebeu que uma das estratégias mais poderosas para alavancar o número de conversões e conquistar clientes é vender com frete grátis.
O consumidor, naturalmente, sempre busca economizar e sente muito mais estímulo a comprar quando não há taxa de envio. Mas, para o empreendedor, não é apenas esse ponto de vista que tem de ser levado em consideração.
Com isso, é preciso compreender que há uma metodologia por trás da política do frete grátis. Isto é, há maneiras adequadas de aplicá-la, dependendo do que o empreendedor quer, pode e precisa.
O fato é: se bem trabalhado, o frete grátis pode garantir benefícios incríveis para o seu negócio. Por exemplo, aumento de exposição, de tráfego no seu site, do ticket médio e dos índices de lucratividade.
Para aprender como vender com frete grátis e lucrar cada vez mais, continue conosco nesta leitura!
Defina suas metas
O primeiro passo é identificar a sua necessidade. Você quer aumentar as vendas do seu mix de produtos como um todo? Ou há um foco em alguma linha? Você quer conquistar mais clientes ou aumentar o seu ticket médio?
Quanto mais bem definida for sua meta, mais fácil será escolher a estratégia adequada para o seu negócio. Ter mais de uma dessas metas não é um problema, desde que você trabalhe com cada uma delas separadamente, para que haja um controle maior sobre o que está sendo desenvolvido e alcançado.
Calcule sua margem de lucro
O segundo passo, ainda na fase de planejamento, é saber quais são as margens de lucro sobre os seus produtos. É esse cálculo que vai mostrar se você consegue oferecer frete grátis ao seu cliente e até que ponto, de maneira sustentável.
Lembre-se que a isenção da taxa é para quem está comprando, não para você. Veja então quanto será o custo com o transporte da sua mercadoria, calcule a sua lucratividade e aí sim veja se a política é viável ou não.
Por vezes, pode ser que da maneira mais comum não valha a pena para você, porém de uma outra compensa muito, então não desista logo de cara. Explore bem as suas possibilidades!
Veja 7 maneiras de vender com frete grátis
Para que você tenha um panorama mais claro sobre como vender com frete grátis, vamos listar abaixo 7 estratégias explicando em qual tipo de situação cada uma delas se encaixa melhor.
1. Toda a loja
Aplicar frete grátis em toda a loja é uma estratégia geralmente adotada de forma relâmpago. Isto é, com um tempo de duração limitado, em geral à 24 horas, com o objetivo principal de conquistar mais clientes.
Mas não se esqueça, claro, de fazer uma bela divulgação do seu período promocional. É uma estratégia válida, desde que respeitado o seu prazo de duração.
2. A partir de um determinado valor
Oferecer frete grátis a partir de um determinado valor já é uma estratégia que pode ser mantida por mais tempo. Muitos e-commerces, inclusive, fazem isso de forma permanente.
O grande benefício aqui é aumentar o ticket médio. O cliente vai preferir colocar mais itens no carrinho, principalmente se o seu total não estiver muito longe do valor mínimo estipulado, para ter acesso ao frete grátis. Resultado: mais vendas para você!
3. Em alguns produtos
Você tem algum produto com um grande potencial de aceitação, mas que ainda não foi descoberto de forma massiva? Que tal oferecer frete grátis apenas para a compra desse item?
O benefício é inserir ou fortalecer no mercado um produto que você considera como carro-chefe. Então. é interessante planejar essa estratégia já com um período definido.
Se, dentro desse planejamento, os cálculos mostrarem que a sua taxa de lucratividade ficará afetada, adeque o preço do item antes do início da campanha. Aumentos repentinos de valores são sempre percebidos e quase nunca bem aceitos pelos compradores.
4. Para clientes assíduos
Clientes fiéis, que compram em sua loja virtual com bastante recorrência, merecem um tratamento diferenciado, concorda?
O frete grátis é um ótimo mimo para compradores com esse perfil e ele pode ser concedido de muitas maneiras – a cada três compras, a cada mês, ou com a combinação que melhor se encaixar à sua loja e ao seu cliente.
5. Com taxa anual
O mesmo cliente assíduo pode ter um benefício exclusivo, que fará com que ele se sinta ainda mais valorizado e especial: você pode inseri-lo em uma espécie de faixa premium, na qual os consumidores pagam uma taxa anual referente ao frete em vez de arcar com a taxa a cada compra.
É uma garantia para você, que já terá os custos com transporte cobertos por um período. Também para o cliente, pois ele terá mais comodidade. Além disso, proporciona uma experiência de compra diferenciada e personalizada, como a maioria dos consumidores de hoje em dia quer.
6. Por localização
Um empreendedor bem organizado, precisa saber onde moram seus clientes, ou pelo menos os seus maiores grupos de compradores. A partir desse levantamento, é possível estruturar uma estratégia de frete grátis para aqueles que residam a uma distância pequena do ponto de remessa dos produtos, tirando proveito da logística facilitada.
Também é possível, com base nesse mesmo mapeamento, trabalhar com taxas diferentes para compradores de estados e regiões distintas do país.
Essas são táticas relativamente simples, mas que podem beneficiar parcelas significativas de consumidores.
7. Com troca gratuita
Segundo uma pesquisa do Invesp, cerca de 30% dos produtos comprados na Internet são devolvidos. No mesmo estudo, 79% dos entrevistados afirmam que o processo de troca deveria ser sempre gratuito e 92% diz que voltará a comprar na loja caso o procedimento se dê de forma simples e ágil.
Como vimos, o frete grátis na hora da compra é esperado e tem larga aprovação do público consumidor. Essa, portanto, é mais uma estratégia que compensa ser estudada.
Pratique qualidade e bom relacionamento
Além das estratégias acima listadas, existem outras questões imprescindíveis para os donos de e-commerce que pensam em trabalhar com a política de frete grátis.
Uma delas é a qualidade da entrega, que não pode decair pelo fato de a taxa não ter sido paga pelo comprador. Independentemente disso, o cliente sempre espera uma entrega rápida e de qualidade. Isto é, com a mercadoria devidamente embalada e em perfeitas condições.
Outra dica valiosa é ter um bom relacionamento com a transportadora, caso o seu e-commerce trabalhe com esse sistema. Manter o contato constante e de forma amigável com esse braço do seu negócio é o caminho para adotar com muito mais facilidade algumas das estratégias ensinadas nesse texto.
Entendeu como vender com frete grátis pode ser simples e vantajoso? Como dissemos, é crucial se planejar, entender o seu mercado, os seus clientes e manter sua rede de contatos ativa e funcional. O empresário que seguir esse roteiro certamente desfrutará de todos os benefícios atrelados a essa prática, e, como vimos, eles não são poucos.
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