Ter um negócio digital implica em uma constante necessidade de atualização. Afinal, o ambiente on-line está sempre cercado de inovações e tendências com o objetivo de facilitar a vida do usuário. Uma dessas novidades é o uso de app para loja virtual, que melhora a experiência mobile do consumidor e garante um diferencial para o e-commerce.
Neste texto, queremos mostrar quais são as vantagens de investir em um aplicativo para sua loja. Também vamos compartilhar algumas dicas para você implementar essa estratégia e atrair mais clientes. Continue a leitura e confira!
Você sabe a importância de investir no varejo online?
Você já sabe que o acesso à internet vem aumentando ano após ano entre a população brasileira. Esse inclusive é um dos motivos para o crescimento do varejo on-line.
Afinal, hoje em dia é possível comprar praticamente qualquer coisa em qualquer lugar do mundo. E se antes os consumidores precisavam viajar para conhecer e comprar determinados produtos, hoje eles estão à distância de um clique.
Entretanto, da mesma forma que a rede conecta pessoas e garante um mercado muito maior, as pessoas também estão em busca de mobilidade.
Por que ter um app para loja virtual?
Hoje em dia os celulares figuram como principal meio de acesso. Enquanto os computadores de mesa são cada vez mais usados para trabalho e estudo, é no telefone que o consumidor passa o seu tempo livre.
Segundo pesquisas, os dispositivos móveis são usados com exclusividade por cerca de 56% dos usuários. Ou seja, muitas pessoas nem sequer têm um computador à disposição.
Por isso, lojistas do mercado virtual precisam criar estratégias para facilitar ao máximo as compras usando smartphones e tablets.
Quais as vantagens de investir nos aplicativos?
Mesmo que a maioria dos sites seja responsivo e se adapte a diferentes dispositivos, optar por um app para loja virtual pode ser uma maneira de se destacar entre a concorrência e garantir uma experiência mais completa e satisfatória aos clientes. Veja alguns dos benefícios a seguir.
Aposte na praticidade
Os consumidores atuais têm cada vez menos tempo a perder. Assim, é muito mais fácil clicar no app da sua loja preferida que abrir o navegador e pesquisar o endereço. Outra vantagem é que o login já estará ativo, ou seja, não vai ser necessário digitar uma senha para entrar na sua conta sempre que quiser salvar produtos na sua lista de desejos, por exemplo.
Melhore a sua visibilidade
Em meio à concorrência, ter o seu logo na tela do celular do cliente pode ser um diferencial estratégico. Assim, além de abrir o app eventualmente para ver as novidades, sempre que desejar comprar alguma coisa ele vai lembrar-se de você primeiro antes de pesquisar nos sites dos concorrentes.
Aprimore sua comunicação
Outra vantagem de investir em um app para loja virtual é funcionar como um canal de comunicação direta com o cliente. Com isso, você consegue disponibilizar um chat para atender solicitações, enviar notificações e ainda criar campanhas promocionais exclusivas, como programas de fidelidade, por exemplo.
É possível ainda linkar suas redes sociais com o aplicativo, prestando um atendimento muito mais alinhado com os desejos e interesses do cliente. E essa proximidade no contato propicia um atendimento mais exclusivo, de modo que o consumidor se sinta valorizado e tenha uma experiência de consumo melhor.
Crie uma vitrine virtual sem gastar
É claro que para vender bem você precisa expor os seus produtos. E um app bem-feito pode ser a ferramenta perfeita para isso. Além de exibir fotos produzidas, você ainda consegue inserir vídeos e criar links para postagens nas redes sociais.
Com isso, é possível exibir os produtos para um grande número de pessoas, o que é ótimo para quem atua predominantemente no meio físico.
Como implementar apps na estratégia do e-commerce?
Se a preocupação com a experiência do consumidor é uma das tendências dos e-commerces modernos, de nada adianta criar um aplicativo que não traga uma proposta diferenciada e potencialize seu relacionamento com o público, não é mesmo? Trouxemos abaixo algumas dicas para adotar essa ferramenta de forma eficiente. Veja só.
Tenha um design atrativo
Assim como em um site de vendas, um app de loja virtual precisa ter um design atrativo, que combine com a identidade da marca e traga recursos interessantes.
Melhore a experiência do usuário
Além disso, a usabilidade é um fator fundamental. Botões que não funcionam, informações incompletas e demora nas ações dificultam a jornada do consumidor e podem gerar a desistência na compra. O app deve ser leve e rodar suas ferramentas sem travar ou cansar o usuário.
Ofereça benefícios exclusivos
Aplicativos ocupam espaço na memória do celular, por isso, todo usuário precisa encontrar bons motivos para manter ele instalado. Uma das formas de garantir que o app da sua loja será bem recebido pelo público é oferecer vantagens exclusivas, como grandes marcas vêm fazendo. Cupons de desconto, novidades em primeira mão e promoções segmentadas são excelentes estratégias para chamar a atenção dos clientes.
Mostre segurança no app
Outro ponto que não pode faltar em um app de e-commerce é a segurança. Seu aplicativo precisa passar credibilidade, afinal, os usuários farão transações financeiras por meio dele. Para passar essa confiança, invista em intermediadores de pagamento e um design que deixem claras as informações relacionadas à segurança da compra e da navegação.
Busque o aumento do engajamento
Manter o engajamento é essencial para garantir a fidelidade dos consumidores. Manter a identificação com a marca permite que os clientes sejam fiéis e promovam a empresa de maneira orgânica.
Para isso, invista em interatividade e aposte nas mídias sociais. Fazer o link entre o seu perfil e o aplicativo permite que o consumidor tenha acesso ao produto postado em tempo real e com facilidade, o que acelera a tomada de decisão.
Facilite a jornada de compra
Um aplicativo bem-feito pode economizar passos na jornada de compra. Além de ser facilmente direcionado para o produto que deseja, ainda vai ter suas informações previamente salvas no sistema e poderá finalizar a compra com poucos cliques.
Que tal otimizar suas vendas e fidelizar seu público com a ajuda de um app para loja virtual? Essa é uma das grandes tendências do e-commerce e promete gerar muitos benefícios para o seu negócio. Então, não deixe de investir nessa estratégia e se diferencie da concorrência.
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