7 estratégias para Aumentar as vendas no e-commerce
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Aumentar vendas no e-commerce é o desafio de muitos empresários. Se você está tendo dificuldades em encontrar novas maneiras de atrair mais clientes e aumentar a receita da empresa, considere que os hábitos de consumo mudam constantemente, especialmente no setor de comércio eletrônico.
Isso requer que as lojas online se adaptem, trabalhando com sites mais estruturados, que proporcionem uma experiência de usabilidade mais interessante e adequada ao consumidor. Um fator fundamental a considerar na estrutura do e-commerce, por exemplo, é se a sua ferramenta de pagamento é segura. Essa funcionalidade é essencial para inspirar confiança no cliente e evitar o abandono de carrinho.
Além desse ponto, abordaremos neste post 7 maneiras de gerar mais vendas no seu site de comércio eletrônico. Confira!
1. Foque os seus clientes atuais
Quando as empresas têm problemas para crescer, elas pensam imediatamente que não têm clientes suficientes. Esse é um equívoco comum. Em vez de concentrar todo o seu esforço na aquisição de usuários, você deve melhorar a sua estratégia de retenção.
Comparado com novos clientes e aqueles que fizeram apenas uma compra em seu site, consumidores fiéis:
- adicionam mais itens ao carrinho de compras
- tem uma taxa de conversão mais alta
- geram mais receita toda vez que visitam a sua loja.
É ótimo para o seu negócio conseguir novos clientes. No entanto, essa é uma estratégia de marketing mais cara. É muito mais econômico investir em sua base de compradores já formada.
Essas pessoas já estão familiarizadas com a sua marca. Eles sabem como usar os seus produtos. Então, concentre-se em maneiras de melhorar a experiência de compra desses consumidores.
Crie um programa de fidelidade, por exemplo, que incentive as pessoas a gastar mais dinheiro no site. Dessa forma, cada real gasto pode significar um ponto de recompensa e, quando um cliente acumula um certo número de pontos, ele pode trocá-los por descontos ou outras promoções. Assim, você dá um incentivo extra para que os consumidores voltem a comprar no seu e-commerce.
2. Seja confiável
Ninguém vai fazer compras na sua loja online se ela não for confiável. Por isso, é essencial que você garanta a segurança do seu comércio eletrônico. A segurança cibernética é uma grande preocupação para os compradores nos dias de hoje.
Segundo estatísticas, nos últimos cinco anos, 49% dos brasileiros foram vítimas de fraude de cartão de crédito. Por isso, cada vez mais, a segurança de suas informações são uma prioridade para os compradores online. Você precisa reconhecer isso e fazer os ajustes necessários.
Para provar que a sua loja é confiável, tenha certificados de segurança como SSL, Comodo, Clearsale e Certisign, e coloque os logos desses certificados no seu site. É importante que o cliente veja essas informações e perceba o que elas significam.
3. Faça vídeos demonstrativos
Os consumidores adoram vídeos. Especialistas em marketing em todo o mundo, dizem que o vídeo tem o maior retorno sobre o investimento em comparação com outras táticas de marketing.
Lojas que têm vídeos podem fazer com que o usuário médio gaste 88% mais tempo em suas páginas. Além disso, os vídeos são tão bons quanto os anúncios. Eles criam um aumento no engajamento do consumidor, assim como interesse pelos itens que você vende.
Os vídeos geram impressões mais duráveis nas pessoas. Então, é provável que elas se lembrem do que assistiram do que aquilo que leram. Uma maneira de incluir vídeos relevantes em seu e-commerce é fazer clips para mostrar aos clientes como funcionam os seus produtos. Essa estratégia não funcionará necessariamente para todos os itens.
Por exemplo, se você estiver vendendo uma camiseta, não precisará demonstrar como vestir a camiseta, mas você pode fazer pequenos clips de modelos vestindo as roupas. A impressão que o comprador tem do produto é muito mais completa com o vídeo do que apenas com fotos.
4. Use fotos dos clientes nas resenhas de produto
Comentários e depoimentos são uma ótima maneira de adicionar valor e confiabilidade a um produto. Mas uma mensagem de uma pessoa sem nome e sem rosto não é tão convincente.
Dê um passo a mais com as suas resenhas de produto, e acrescente a possibilidade de os usuários utilizarem fotos, nome completo e cargo ao deixar a mensagem. A foto do rosto mostra que aquela é uma pessoa real e não alguém inventado. O nome e o cargo também contribuem para que o consumidor se identifique com aquela pessoa e para que ele reconheça a autenticidade daquele depoimento.
Estatísticas mostram que resenhas influenciam muito os consumidores na hora de decidir a compra. Ao combinar dados e fotografias com as resenhas de produto, você poderá gerar mais vendas em seu e-commerce.
5. Reconheça a importância dos dispositivos móveis
Estatísticas mostram que, cada vez mais, as pessoas usam celulares e tablets para fazer compras online. Pesquisas mostram que 55% dos usuários de dispositivos móveis já compraram algo online a partir de tablets e smartphones. Além disso, 63% dos Millennials fazem compras em seus smartphones todos os dias.
Esses números não podem ser ignorados. Verifique se o seu site está otimizado para dispositivos móveis. Se a sua plataforma não for compatível com esses dispositivos, isso vai sabotar possíveis vendas. Outra coisa que você pode considerar é criar um aplicativo para dispositivos móveis.
6. Melhore a experiência do cliente
Melhorar a experiência do usuário ajudará você a fazer mais vendas e a aumentar a sua receita. Encontre maneiras de se concentrar no que os consumidores querem:
- conveniência;
- rapidez;
- preferências e configurações salvas;
- benefícios e recompensas;
- personalização;
- entretenimento.
Se o seu site, a sua página mobile ou o seu aplicativo, puderem fornecer esses benefícios, a sua loja online terá bons resultados.
7. Exiba os itens mais vendidos
Ajude os seus clientes, mostre a eles o que as pessoas estão comprando mais. Nem todos que navegam em seu site, saberão exatamente o que estão procurando. Se a sua empresa vende uma ampla gama de produtos, isso pode ser confuso para o usuário, especialmente para um novo comprador.
Quando alguém se depara com o seu e-commerce, e vê os produtos mais vendidos, isso pode contribuir para que ele escolha determinado item, e para que o processo de decisão seja mais simples.
Você também pode aproveitar essa oportunidade para promover os produtos com as melhores margens de lucro. Em um mundo perfeito, os seus itens mais vendidos também seriam os mais lucrativos. Então, tente fazer isso acontecer para aumentar as margens de lucro do seu e-commerce.
Se você procura melhorar a sua estratégia de marketing, trabalhar a fidelização dos clientes, a experiência de navegação e a segurança do site são táticas que trazem resultados. Gostou do nosso post sobre técnicas para aumentar vendas no e-commerce? Então, compartilhe-o nas redes sociais e contribua para divulgar essas informações!
