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Entenda o que os consumidores mais valorizam ao fazer uma compra online

Saber o que os seus consumidores mais valorizam é o caminho para atender às expectativas deles e aumentar as suas vendas.

Entenda o que os consumidores mais valorizam ao fazer uma compra online

Entender o que os consumidores mais valorizam ao fazer uma compra online é fundamental para aumentar as suas chances de sucesso. Se o seu e-commerce está errando em algum aspecto importante desse relacionamento, ficará cada vez mais difícil conquistar vendas.

Existem diversos elementos que requerem a sua atenção ao manter uma loja online. Apesar de cada cliente ser diferente, a maioria das pessoas tem preferências semelhantes. Isso engloba desde ofertas especiais, como oferecer frete grátis, até aprimoramentos na estrutura da sua loja, como um chat online.

O que acha de conhecer outros exemplos para aproximar mais o seu e-commerce das expectativas dos clientes? Veja, nos tópicos a seguir, o que os consumidores mais valorizam ao fazer uma compra online.

Design responsivo

Os acessos à internet feitos pelo celular já são maioria há algum tempo, então não faz sentido desconsiderar a importância do design responsivo. Isso garante que o seu e-commerce funcione bem ao ser acessado tanto pelo computador quanto por dispositivos móveis.

Isso não vale apenas para o layout da sua loja. Certifique-se de que todos os processos de compra e consulta de pedidos funcionem bem, independentemente, do aparelho usado para acessá-los.

Frete grátis

A oferta de um frete grátis pode ser decisiva para você conquistar uma compra. Pode valer muito a pena zerar esse valor para atrair mais clientes, nem que essa perda seja compensada de outra forma.

É claro que tal oferta tem um impacto logístico gigantesco que precisa ser considerado. Com o aumento nas vendas que ela pode proporcionar, você também precisa garantir que o seu estoque esteja abastecido.

Chat online

É comum que as pessoas tenham dúvidas para serem resolvidas ao fazerem compras, principalmente pela internet. Experimente instalar um chat online em sua loja para se posicionar de modo mais acessível a esse público.

O chat online pode ser a ferramenta decisiva para você fechar várias vendas. A dúvida certa, esclarecida no momento oportuno será essencial para o seu cliente ter mais confiança ao tomar sua decisão.

Fotos em alta qualidade

Como a compra online é feita de forma remota, sem ver o produto de perto, você precisa oferecer ao seu potencial cliente todos os recursos que ele precisa para facilitar a decisão de compra. Um exemplo disso é a disponibilização de fotos em alta qualidade em seu e-commerce.

Com elas, o seu comprador poderá visualizar detalhes do produto que pretende comprar, podendo ser algo determinante para fechar negócio. Usar imagens em baixa qualidade pode ter o efeito contrário e afastar potenciais clientes.

Comentários e avaliações

As pessoas tendem a confiar mais no depoimento dos outros do que em mensagens de marketing tradicionais. Isso transmite mais transparência e pode ser decisivo para gerar uma compra.

Portanto, reserve um espaço do seu layout para receber avaliações de clientes. Programe o envio de um e-mail depois de alguns dias das compras para convidar seus compradores a deixar esses depoimentos e deixe-os destacados nas páginas de produtos.

O quanto a sua loja está preparada para atender a esses elementos? Esses são apenas alguns exemplos de aspectos valorizados pelas pessoas que fazem compras online, sendo fundamental considerar as particularidades do seu e-commerce e implementar o que fizer sentido.

Lembre-se de que esse processo de busca por novas iniciativas deve ser constante, procurando sempre adaptar novidades que sejam estratégicas para os seus resultados.

Tem algum insight sobre as preferências dos seus consumidores ao fazer compras online? Então deixe um comentário com a sua contribuição.

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