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Crowdsourcing: o que é, como funciona e como implementar?

Tire todas as suas dúvidas sobre crowdsourcing. Entenda o que é o conceito, como funciona, como implementar, além de exemplos com histórias de sucesso.

Crowdsourcing: o que é, como funciona e como implementar?

Crowdsourcing é um modelo de criação colaborativa em que tarefas referentes a um projeto são terceirizadas por um grande número de pessoas. Normalmente, é uma solução implementada por empresas que reúnem pessoas que não fazem parte da organização. Elas contribuem com ideias, projetos e colocando a mão na massa.

Recentemente, o crowdsourcing se tornou extremamente popular, com até o príncipe William organizando um. O modelo traz vantagens tanto para as empresas, quanto para quem participa dele.

Para quem quer ter uma grande ideia, ou mudar o mundo, essa é uma opção interessante, pois permite diversos pontos de vista sobre determinado tema. Portanto, continue lendo o post e descubra como funciona o crowdsourcing, as suas vantagens e como implementar.

Como funciona o crowdsourcing?

Na prática, esse é um processo que visa a mobilizar comunidades ao redor de uma empresa, focado em determinado setor, para alcançar um objetivo. Por exemplo, pode ser a criação de uma nova campanha ou de um produto.

O objetivo é trazer uma visão de fora da empresa, de outros talentos ou dos próprios clientes, ampliando o horizonte de possibilidades. Do ponto de vista do RH, é uma opção que ainda permite fazer networking e encontrar novos talentos que podem fazer parte da empresa no futuro.

Ou seja, além de ter acesso às boas ideias, você também tem às pessoas que implementaram as soluções mais inovadoras. Também pode ser usado para cativar o público interno, com a empresa pedindo soluções para os próprios colaboradores.

Quais são as vantagens do crowdsourcing?

A ideia de trazer diversos olhares para um problema, de modo a elaborar uma solução em conjunto, é promissora. Por meio do diálogo entre pessoas com habilidades, backgrounds e expectativas diferentes, surgem ideias interessantes. É baseado nisso que se mostram as maiores vantagens do crowdsourcing:

  • potencial para surgirem novas ideias;
  • inovação constante;
  • conhecimento compartilhando, agregando valor para ambos os lados;
  • dados concretos de como as pessoas pensam, que podem ser usados em outros projetos;
  • tem um custo muito mais baixo do que a contratação de uma terceirização especializada;
  • fidelização de clientes, reforçando a relação com eles no longo prazo.

Exemplos de crowdsourcing

Em 2015, 85% das maiores empresas do mundo já usavam o crowdsourcing. Portanto, o que não faltam são exemplos e cases de sucesso sobre o assunto.

Univar

O Univar Solutions é uma plataforma que recebe feedback dos clientes em tempo real, com objetivo de aprimorar as ações da empresa. A iniciativa deu tão certo que foi expandida para os colaboradores.

Grupo Educacional Apollo

A empresa de educação americana usou o crowdsourcing voltado para o público interno, de modo a recolher feedback e sugestões para otimizar o clima organizacional.

Advanced Learning Institute

Com dificuldades para organizar eventos em tantos locais diferentes, o ALI usou uma plataforma de crowdsourcing para conversar com o público e descobrir exatamente o que ele queria.

Como implementar o crowdsourcing?

Implementar o crowdsourcing é relativamente simples, sendo que o maior desafio é o primeiro:

  • garanta que a solução faça parte da cultura da organização, ampliando a cultura da inovação;
  • faça um diagnóstico das áreas em que essa solução pode ser mais benéfica;
  • crie ou escolha uma plataforma de crowdsourcing para conversar com o público.

Qual é a diferença entre crowdsourcing e crowdfunding?

É importante destacar as diferenças entre os dois conceitos, pois eles acabam gerando muitas dúvidas. O crowdfunding é o financiamento coletivo. Ou seja, o grande diferencial é que envolve dinheiro. Startups podem usar esse método como uma das formas de recolher capital para a empresa, por exemplo.

Se você quer inovar e construir uma startup para resolver uma demanda do público, o crowdsourcing é uma ótima opção. Afinal, não existe forma melhor de pensar em uma solução do que ouvir diretamente quem é afetado por ela.

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