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Plataforma de pagamento recorrente: como escolher a melhor opção?

As plataformas de pagamento recorrente são ideais para garantir mais flexibilidade e segurança aos processos de cobrança de assinaturas da sua empresa.

Plataforma de pagamento recorrente: como escolher a melhor opção?

A plataforma de pagamento recorrente é uma solução que se baseia pelo modelo de assinatura, ou seja, automatiza o processo de recebimento recorrente de empresas que oferecem produtos e serviços aos clientes e cobram por isso em intervalos regulares.

Imagine se, todo mês, a solução escolhida para basear a cobrança recorrente solicitasse dos clientes o preenchimento dos mesmos dados pessoais e financeiros para efetivar a transação? Esse é apenas um dos problemas que prejudicariam a experiência do usuário com uma marca.

Pensando nisso, neste post, veja como escolher a melhor plataforma de pagamento recorrente para a sua empresa!

Veja se o modelo está adequado às suas necessidades

A primeira coisa que você precisa fazer é definir as suas necessidades. Considere o que é mais viável: desenvolver uma solução interna ou encontrar uma plataforma de pagamento recorrente.

Embora um sistema interno seja uma opção de maior controle, pode ser cara para criar e manter, além de ser demorada para desenvolver. Se você precisa de uma solução para o seu site ou e-commerce, é melhor escolher um sistema especializado, que tenha todos os recursos para garantir o melhor serviço.

Depois, escolha os tipos de pagamento necessários para o seu negócio: você precisa processar apenas pagamentos recorrentes ou também cobrar dos clientes pela compra de itens específicos ou extras?

Por exemplo, pode ser interessante para a sua estratégia cobrar uma assinatura regular e ainda oferecer aos clientes bônus e promoções pelos quais é possível comprar com um clique.

Outro fator que deve ser considerado é se o gateway de pagamento é localizado em seu país. Geralmente, ele fornece uma lista dos locais (e moedas) com os quais trabalha, e isso pode ser interessante se você pretende expandir os seus negócios para vender globalmente.

É preciso contar com provedores de pagamento confiáveis, ​​que oferecem soluções flexíveis também para os seus clientes, caso ocorram problemas como cartões vencidos, autorização recusada ou limite de gastos excedido. Por isso, a solução escolhida também deve permitir essa atualização.

As avaliações gratuitas facilitam a tomada de decisão, uma vez que permitem o uso do serviço por um determinado período de tempo antes da adesão definitiva. Essa amostra do serviço, ou a disponibilização de um modelo com menos recursos, permite que os usuários experimentem as funcionalidades e atestem a qualidade da plataforma de pagamento recorrente.

Por fim, o número de usuários de dispositivos móveis cresce a cada ano, o que torna essa compatibilidade essencial para melhorar a experiência dos clientes durante o processo de adesão da assinatura escolhida. A responsividade da plataforma também é outro fator que mantém a fidelidade dos usuários.

Verifique se a plataforma de pagamento recorrente é de fácil configuração

A solução ideal deve permitir o gerenciamento das transações, a criação de outros modelos de cobrança ou a atribuição de clientes a assinaturas específicas, caso sua empresa tenha várias formas de pagamento recorrentes disponíveis.

Por isso, verifique se a plataforma de pagamento recorrente é flexível, uma vez que as assinaturas disponíveis devem ser adequadas a cada perfil de cliente, e se permite maior personalização, principalmente para suportar um número ilimitado de planos que melhorem a retenção dos clientes:

  • um número limitado de pagamentos cobrados em intervalos regulares;
  • um número ilimitado de pagamentos com a possibilidade de cancelar a assinatura a qualquer momento;
  • uma programação quando um número limitado de pagamentos muda para ilimitado.

O provedor desse serviço também precisa permitir que você tenha capacidade de modificar a frequência de cobrança, atualizar o valor da assinatura ou alterar os detalhes financeiros, principalmente em cobranças de cartão de crédito, que têm data para expiração.

Além disso, a solução deve garantir a adesão a recursos extras, como rastreamento de pagamento, relatórios para análise e ferramentas que inibem fraudes.

Certifique-se de que a solução é segura e pode ser integrada a outras ferramentas

A segurança é um dos critérios mais relevantes quando consideramos transações digitais que envolvem dados pessoais e financeiros dos clientes, ou seja, informações críticas que poderiam comprometer a credibilidade e o fluxo de caixa da sua empresa em caso de roubos ou vazamento.

Por isso, você deve observar a adequação da solução escolhida quanto à segurança durante toda a experiência de pagamento dos clientes e o armazenamento de dados fornecidos no processo.

Um dos requisitos essenciais é a criptografia dos dados e armazenamento seguro das informações financeiras no banco de dados escolhido.

Já a integração com outras ferramentas são imprescindíveis para reduzir o esforço de lançamento e erros que podem ocorrer nos processos. A plataforma de pagamento recorrente deve ser de fácil integração, para evitar que você tenha que contratar um desenvolvedor.

A API deve ser robusta, mas também intuitiva. Além disso, deve fornecer um controle maior sobre as preferências de pagamento e prover informações dos seus clientes, para que você consiga usar esses dados em um CRM (Customer Relationship Management), por exemplo.

Analise se o preço de contratação do serviço é transparente

Para escolher a melhor plataforma de pagamento recorrente, o preço cobrado por transação certamente é outro critério relevante.

Os provedores oferecem várias estruturas de taxas. Alguns gateways de pagamento não cobram taxas extras pela opção de pagamento recorrente e sim por transação efetivada, outros cobram valores adicionais mensais e para a configuração da ferramenta.

Geralmente, os planos abrangem uma pequena porcentagem mensal e taxas cobradas por transações. Mas a flexibilidade também é importante nesse quesito, uma vez que, a partir de um determinado volume de operações, é possível reduzir essas despesas com a negociação das taxas. Por isso, considere se o provedor escolhido permite essa mudança.

Garanta que a empresa oferece suporte técnico

O suporte é imprescindível para garantir a usabilidade da ferramenta e permitir que o usuário experimente todos os recursos disponíveis para melhorar a sua experiência de uso na plataforma.

Por isso, antes de escolher a melhor plataforma de pagamento recorrente para a necessidade da sua empresa, verifique se a empresa pode oferecer um suporte rápido e eficaz aos seus clientes, em qualquer fase do processo, ou se poderá solucionar rapidamente eventuais problemas.

O método de cobrança através de assinaturas cresceu mais de 350% em 7,5 anos, e grandes empresas mundiais já baseiam seus negócios nesse formato. Mas, se a plataforma de pagamento recorrente não for conveniente, segura e fácil de usar, isso pode ser um grande problema para o seu negócio.

A Yapay é uma plataforma de pagamento recorrente da Locaweb e atua há mais de oito anos no ramo de intermediação e recebimentos de pagamentos online. Oferece produtos com funcionalidades que podem aumentar a performance, a conversão e a rentabilidade do seu projeto.

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