Empresas de todos os segmentos comerciais estão utilizando a internet para fortalecer suas abordagens de marketing. No entanto, nem todas alcançam a tão desejada presença digital, pois é necessário cativar potenciais clientes e construir uma boa reputação no mercado.
Para um e-commerce prosperar nas redes, deve saber como realizar ações estratégicas, considerando os novos hábitos de consumo de conteúdos. Quando bem construída, a notoriedade online dissemina o reconhecimento da loja virtual e transforma as interações em negócios e retenções.
Para colocar esse plano em prática, reunimos cinco dicas que podem aumentar a presença digital do seu negócio. Veja!
Qual é a importância da presença digital?
Confira os benefícios que comprovam a importância de estar presente no ambiente online:
- branding: quanto mais a sua marca for exposta nas redes, mais sólido será o reconhecimento de seu estilo, sua linguagem, seus valores e todas as características que tornam sua empresa única;
- autoridade da marca: o público gosta de comprar de marcas que têm autoridade e conhecimento de causa, pois evidencia comprometimento e confiabilidade;
- maior alcance: com a exposição correta, mais pessoas interessadas encontrarão sua loja e se tornarão clientes;
- maior competitividade: quanto mais evidente for a presença online, mais competitivo seu e-commerce será. Assim, você ganha força e posição de mercado sobre concorrentes com menor força;
- mais vendas: a combinação de todos os fatores mencionados acima elevam o número de vendas. Uma marca com identidade reconhecida, autoridade da sua audiência e exposição bem fundamentada ganha a preferência das pessoas na hora da compra.
Como ter uma boa presença online?
Conheça as melhores técnicas para aumentar a visibilidade digital do seu negócio.
1. Monitore informações estratégicas
O primeiro passo é monitorar os seguintes dados estratégicos sobre o seu mercado:
- o que as pessoas estão falando sobre a sua marca;
- o que elas comentam sobre os concorrentes — assuntos positivos e negativos;
- o que a concorrência está fazendo para captar e fidelizar clientes.
Essas referências servirão de ponto de partida para as suas abordagens de marketing. Se o público está falando bem da sua loja virtual, aumente os investimentos nas práticas que estão funcionando. Se está insatisfeito, defina estratégias para corrigir problemas. Monitore esses dados para saber se o seu negócio está sendo bem recebido ou não.
Do mesmo modo, acompanhe o que os compradores da concorrência estão falando sobre ela. Assim, é possível coletar insights valiosos para definir contra-ataques inteligentes. Para fazer isso, utilize as seguintes estratégias:
- siga as páginas dos concorrentes nas mídias sociais, para ver como interagem com a audiência deles;
- cadastre-se para receber newsletters dos seus “rivais”, de modo a analisar como eles oferecem seus produtos e serviços;
- encontre as postagens com engajamento dos seus concorrentes;
- siga blog do seu nicho de mercado, para ficar por dentro de novidades e tendências.
2. Atue de forma estratégica nas redes sociais
Os brasileiros ficam o dia todo nos canais sociais. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e YouTube só perdem para o Google no número de acessos mensais. Por isso, é importante marcar presença nelas para interagir com seus usuários.
Para isso, é necessário conhecer cada uma dessas redes para definir os tipos de conteúdos que devem ser postados. Dessa forma, a comunicação fica mais alinhada com seus clientes e potenciais compradores.
O ideal é realizar um planejamento concentrado na entrega de valor para o público, utilizando um formato de postagem com alto grau de conversão. Por exemplo, use o Facebook para divulgar seu catálogo de produtos, o Instagram para mostrar bastidores e o canal no YouTube para subir vídeos educativos e explicativos sobre suas mercadorias.
3. Crie um blog
Criar um blog é uma forma de oferecer conteúdos ricos e obter benefícios de alto valor agregado. Essa ferramenta é de grande importância para construir autoridade e presença digital, além de atrair mais consumidores para o e-commerce. É um tipo de canal que compartilha dicas, ideais e informações a fim de captar novos leads.
A internet transformou o comportamento dos consumidores e mudou o modo como decidem sobre a compra de produtos. Antes de fechar negócio, há uma pesquisa aprofundada sobre utilidade, benefícios e qualidades da mercadoria desejada.
Ao ter um blog corporativo, é possível oferecer essas informações, além de estimular a intenção de compra do usuário. Nele, ofereça artigos de texto, e-books, infográficos e podcasts com linguagem clara e acessível para educar seu público e tirar dúvidas.
4. Produza vídeos
O vídeo é um formato muito consumido pelas pessoas, sendo até indispensável por grande parte delas, especialmente as mais jovens. É impossível pensar em uma estratégia de presença digital sem usar conteúdos audiovisuais.
Só que a produção de vídeos é um bocado complexa, e alguns gestores acham que só saem bem-feitos quando uma empresa especializada toma conta (escreve roteiro, grava e edita). Mas hoje, é perfeitamente possível produzi-los com um bom smartphone.
É claro que, em alguns momentos, será necessário contratar uma produtora, mas para vídeos do cotidiano — que vão passar promoções relâmpago, recados ou dicas sobre sua loja —, basta ter um celular na mão e uma ideia na cabeça.
Lives periódicas
Este assunto complementa o anterior, pois as lives também são vídeos. O diferencial fica por conta das transmissões ao vivo. E o melhor de tudo é que esse formato veio para ficar.
Toda vez que uma live é iniciada nas plataformas sociais (Facebook, Instagram ou YouTube), todos os usuários que estiverem online e seguindo sua página ou canal serão notificados sobre a transmissão. Essa condição garante a propagação de conteúdos orgânicos, ou seja, sem a necessidade de gastar com impulsionamentos.
Outro grande benefício das lives é a possibilidade de interagir com os espectadores em tempo real, garantindo o estreitamento do contato com seus consumidores e leads para conhecer suas demandas e necessidades de compra de forma instantânea.
Influenciadores locais
Para finalizar a estratégia de vídeo, não poderíamos deixar de citar a importância de ter parcerias com influenciadores regionais ou empresas que oferecem negócios complementares ao seu e que podem se beneficiar do mesmo público-alvo.
Fazer uma colaboração com esses players para um compartilhamento de consumidores permite que as pessoas conectadas a eles conheçam o seu e-commerce e vice-versa.
E então, o que achou das dicas para elevar a presença digital do seu e-commerce? Coloque-as em prática para chamar a atenção de clientes, converter leads em consumidores e aumentar o número de vendas de forma prática e funcional.
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