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Já ouviu falar no sistema de cobrança billing? Saiba mais sobre ele

Entenda tudo sobre o modelo de cobrança billing. Descubra suas vantagens, como fazê-lo de forma automatizada e muito mais.

Já ouviu falar no sistema de cobrança billing? Saiba mais sobre ele

São muitos os desafios de gestão financeira que as empresas passam diariamente. Mas o mercado é totalmente repleto de soluções que têm, como objetivo, facilitar o dia a dia daqueles que empreendem. Quando estamos falando sobre gestão financeira e cobrança, elas tendem a ser ainda mais importantes, pois, trabalham com a base do empreendimento. Nesse contexto, uma nova ferramenta tem sido cada vez mais testada com um bom resultado: o billing.

Não sabe o que estamos falando? É sobre um sistema de cobrança que busca organizar o processo financeiro para os clientes, desde o trabalho que foi contratado até a criação do boleto e a data de fechamento.

Quer saber mais sobre o conceito de billing e conhecer as suas principais vantagens? Então, continue conosco e confira! Boa leitura!

Qual é o conceito de billing?

Billing é um sistema de cobrança totalmente responsável pelo controle e geração de faturas, de forma automática e inteligente.

Dentro de um empreendimento que recebe pagamentos recorrentes, como assinaturas, mensalidades ou contratos, o billing assegura a personalização dos critérios de cobrança para os clientes, garantindo que eles recebam as suas faturas na hora certa, sem que haja erros de cálculo sobre aquilo que foi efetivamente consumido.

Quando os clientes já se encontram divididos por grupos, torna-se muito mais fácil pensar em soluções para cada um. Quando alguém atrasar o pagamento do boleto, por exemplo, novas medidas serão tomadas.

Quais são as vantagens do sistema de cobrança billing?

Vantagem competitiva

Fazer todo o processo de cobrança de modo manual seria extremamente trabalhoso, concorda? São inúmeros dados para serem agrupados que podem fazer com que seja dedicado muito tempo na tarefa.

Pois bem, com esse sistema de cobrança o problema acaba, já que ele vai permitir que a sua empresa administre profissionalmente todos os seus recebimentos.

Esse é um processo pelo qual toda startup passa, por exemplo. Conforme ela vai crescendo e aumentando o número de clientes, também é preciso encontrar formas eficientes de lidar com todo o novo trabalho. Em certo momento, os custos e o esforço para atender um público maior podem prejudicar a lucratividade do negócio.

Redução de erros

As pessoas realizam um trabalho incrível, e isso é fato. Porém, quando se envolve dinheiro, quanto menos as pessoas intervirem, mais certa vai ser a operação. Isso acontece porque estamos suscetíveis a falhas, além de podermos utilizar critérios diferentes para colocar o mesmo processo em desenvolvimento — o que resulta em erros com muito mais frequência.

A ideia do billing é exatamente diminuir problemas como esse. O ser humano é indispensável para criar os critérios que vão ser considerados pela máquina, no entanto, a partir daí, o sistema vai executar justamente o que foi determinado.

Sistematização da cobrança

Assim que você faz o cadastro no sistema indicado os parâmetros de cobrança, pedindo para que ele faça o comando de modo automatizado, o processo é colocado em ação.

Ou seja, se você comunicar que o cliente conta com um plano anual e que vai vencer sempre no dia tal, todos os procedimentos que decorrem dessas informações serão gerados de modo automático.

Otimização de processos e da empresa

Em qualquer empresa a otimização de processos é uma grande vantagem. Quando processos não são padronizados e otimizados, eles podem ser feitos de qualquer forma, o que significa que não necessariamente ele é feito da maneira mais eficiente. Então, não somente sua empresa faz o processo de recebimento mais rápido que manualmente, mas ainda garante que todos os processos estão alinhados e são mais eficientes.

O resultado de processos otimizados é uma equipe otimizada. Você não precisa se preocupar em ter profissionais apenas para fazer essas tarefas, que são repetitivas e trabalhosas. Além de ser difícil manter esse profissional satisfeito, o sistema ainda está exposto a erros, como vimos acima.

Redução de inadimplência

Ao implementar o billing você também reduz a inadimplência. Afinal, como as cobranças são gerenciadas por uma única ferramenta, é mais fácil criar mecanismos de controle. Inadimplências podem ser percebidas mais cedo e você pode até programar processos para agilizar a cobrança.

A redução da inadimplência também acontece, pois a cobrança é sistematizada, como vimos acima. Ou seja, o modelo limita a possibilidade de atrasos, lembrando que o vencimento do pagamento de um cliente está se aproximando, por exemplo.

Previsibilidade de lucros

A previsibilidade de lucros é essencial para diversas empresas. Afinal, fica muito mais fácil saber onde investir para o crescimento do negócio. Evidentemente, isso é ainda mais importante para as startups, que além de investir ainda têm mais argumentos na rodada de investimentos, mostrando o potencial de crescimento do negócio.

Mais produtividade

O resultado de todas as vantagens anteriores é um grande aumento na produtividade. Tanto a equipe de TI como a financeira têm seu trabalho otimizado, já que as tarefas são feitas por processos mais eficientes. Além disso, a vantagem se espalha por toda empresa. Cada segundo otimizado em uma tarefa pode ser investido em outra, ajudando a startup a crescer ainda mais rápido.

De que forma o billing gera fidelização e satisfação dos clientes?

O billing otimiza o controle financeiro do seu negócio. Por ser uma fase mais difícil do processo, a cobrança exige atenção, pois vai depender da continuação do cliente. Por conta disso, ela permite mais ações que resultam na fidelização e satisfação do público.

Facilita a vida dos consumidores

Otimizar esse período será uma maneira de facilitar o dia a dia da empresa e, claro, de deixar a vida dos consumidores bem mais ágil. Com o auxílio de ferramentas de cobrança de confiança, você se torna capaz de fidelizá-los, deixando o processo de pós-venda muito mais simples.

Melhora a imagem da empresa

A experiência e a impressão que o cliente tem da marca passa por todas as suas interações com ela. Portanto, falhas na gestão de contratos ou erros de cobrança acabam causando uma má impressão. Pode parecer pequeno, mas isso pode ter um impacto no seu churn.

Permite criar relatórios

Além disso, a partir dos relatórios que o billing vai gerar, é possível até mesmo propor soluções melhores para cada um.

Personaliza critérios de cobrança

A automação também permite que as cobranças sejam feitas de forma personalizada, de acordo com a sua relação com a empresa. Além disso, juros e multas cabíveis devem ser calculados automaticamente.

Por que automatizar o billing é importante?

Para aproveitar ainda maior as vantagens acima e fidelizar o cliente, automatizar o billing é essencial. Assim, não somente você ganha mais agilidade nos processos, mas também mais precisão e controle para a operação. Podemos enumerar algumas grandes vantagens de automatizar o billing:

  • permite mais visibilidade para os gestores, já que todas as operações são centralizadas;
  • diminui o tempo de conciliação, pois o processo é mais ágil e imediato;
  • mais segurança nas transações, diminuindo os erros humanos;
  • evita atrasos nas cobranças, pois clientes inadimplentes também podem ser cobrados automaticamente;
  • permite um time mais eficiente, já que é mais fácil escalar a solução mesmo com uma equipe concisa;
  • melhora a eficiência geral do time financeiro, sendo possível focar esforços em outras atividades.

Como o seu negócio realiza as operações ligadas à cobrança? Essa é uma atividade que apresenta dificuldades ou é simples? É muito importante falar sobre isso para que você descubra novas ferramentas que podem fazer com que o seu empreendimento seja muito mais competitivo no mercado. Por exemplo, agora, você já conhece o billing e pode gerir todos os seus recebimentos de maneira profissional!

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