5 métricas para e-commerce que você precisa acompanhar

Descubra como calcular as principais métricas de e-commerce e entenda como elas influenciam no sucesso da sua loja virtual.

5 métricas para e-commerce que você precisa acompanhar

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As métricas de e-commerce são fundamentais em um comércio eletrônico por mostrarem, em forma de dados pontuais, o desempenho das diversas áreas do negócio. Por isso, elas também são chamadas de indicadores de performance.

Acompanhar esses indicadores vai permitir que você tome decisões mais acertadas e baseadas em informações confiáveis, e não apenas em pressupostos.

Você sabe como mensurar a saúde do seu negócio digital? Neste artigo, descubra quais são as 5 métricas de e-commerce que você precisa observar para alavancar sua loja virtual!

1. Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma das métricas de e-commerce mais acompanhadas, já que ela mostra quantas pessoas estão efetivamente se tornando clientes do seu negócio — ou seja, efetuando compras.

Seu site pode receber muitos visitantes, no entanto, se a taxa de conversão for baixa, você precisará fazer algumas mudanças. Entre os exemplos de situações que impedem a conversão, estão: precificação equivocada, poucas formas de pagamento e falta de informações sobre produtos.

Para calcular a taxa de conversão do seu e-commerce, faça o cálculo:

  • (Total de vendas / Quantidade de visitas) x 100 = Taxa de conversão (%)

2. Taxa de abandono do carrinho

Outro indicador importante é o de abandono de carrinho. Se um visitante seleciona diversos produtos, mas não conclui a compra, é motivo para ficar atento e realizar modificações em seu e-commerce.

Para fazer essa conta, calcule:

  • (Visitantes que colocam um produto no carrinho / Pessoas que realizam uma compra) x 100 = Taxa de abandono (%)

Se o índice estiver baixo, você pode, rever as formas de pagamento, o valor do frete, a segurança para inserir os dados pessoais e, até mesmo, se você está pedindo informações além do necessário aos clientes.

3. Ticket médio

Que tal descobrir o valor que cada cliente gasta em sua loja virtual? Para isso, faça o cálculo do ticket médio:

  • Soma de todas as vendas (R$) / Número de vendas feitas = Valor do ticket médio.

Se o ticket médio estiver baixo, você pode criar estratégias para oferecer produtos em combos e promoções para aumentar esse índice.

4. Taxa de rejeição

Um usuário acessa a sua loja virtual, mas sai de lá sem realizar uma única ação. Essa é a taxa de rejeição, e pode indicar diversos problemas em sua loja.

Entre as questões mais comuns que provocam rejeição do usuário, estão o design pouco atrativo, os preços altos e o excesso de pop-ups ou anúncios.

Para descobrir, encontre, em sua página de análise, os seguintes dados:

  •  % de sessões de uma única página = Taxa de Rejeição

5. Taxa de aquisição de cliente

Nesse índice, você vai entender quanto está gastando para atrair e converter um cliente. Se você investe em campanhas de marketing digital, precisa acompanhar essa métrica para saber se elas estão sendo eficazes em atrair leads. Do contrário, pode estar desperdiçando dinheiro.

Calcule:

  • Valor investido para atrair clientes / Número de clientes convertidos.

Agora, você já sabe a importância das métricas de e-commerce e quais delas precisam estar na sua mira. Esperamos que este artigo o ajude a impulsionar seu negócio digital e garantir mais vendas por meio de estratégias inteligentes.

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