A definição de metas é uma etapa fundamental para o sucesso de qualquer iniciativa, inclusive um e-commerce. Ter em mente o que você deseja alcançar e o que significa ser bem-sucedido a partir das suas métricas permitirá avaliar corretamente a sua performance e apontar os caminhos nítidos para o futuro.
Definir metas no e-commerce ajuda a entender se você está no caminho certo ou se precisa corrigir a sua rota. Em ambos os casos, também serve como mecanismo para descobrir oportunidades vantajosas a partir de ajustes na sua estratégia.
Para isso, é preciso definir quais métricas você tomará como meta. São indicadores que apontam a evolução de determinadas variáveis do seu e-commerce, indo desde o faturamento até os números referentes ao engajamento das suas peças de publicidade.
Conheça, a seguir, as principais métricas que você pode utilizar para definir as suas metas no e-commerce!
Faturamento
Uma métrica básica, mas muito importante, é a de faturamento. Muitos e-commerces estabelecem metas de faturamento como termômetro de seu sucesso, e você pode se basear nisso em sua atuação.
Taxa de clique (CTR)
Saber o quanto as pessoas clicam em seus anúncios, seções e produtos pode oferecer ideias sobre as intenções dos seus potenciais clientes. Orientar as suas metas no e-commerce para esse aspecto permitirá direcionar mais gente às suas ofertas.
CPC, CPM e CPA
Ficar de olho nas suas métricas de mídia também serve como um termômetro para o sucesso do seu e-commerce. CPC (custo por clique), CPM (custo por mil impressões) e CPA (custo por aquisição) correspondem ao valor que você pagará por um anúncio, baseando-se nos resultados obtidos por ele. Ou seja, ao trabalhar com plataformas como o Google Ads, certifique-se de definir os objetivos adequados para orientar as suas campanhas.
Custo por venda
Para conquistar uma venda, não faz sentido gastar mais do que ela trará de retorno para você, certo? A métrica de custo por venda, dentro das suas metas no e-commerce, deverá estar sempre o mais baixa possível. Lembre-se de considerar todos os custos associados com as suas iniciativas.
Abandono de carrinho
Ter uma taxa alta de abandono de carrinho significa que as pessoas estão expressando o desejo de comprar um produto, mas desistem na última hora. Determinar essa meta permitirá que você desenvolva iniciativas focadas em recuperar essas compras, como criar ofertas relâmpago ou oferecer cupons de desconto.
Ticket médio
A métrica de ticket médio se refere a quanto os seus clientes costumam gastar, em média, em seu e-commerce. É um conceito diferente do faturamento, já que é individual. Estabelecer uma meta de ticket médio significa desenvolver ações que incentivem os seus clientes a gastarem mais em cada compra, seja com produtos mais caros ou adicionando mais itens no carrinho.
Ao se basear nas métricas certas e decidir pela definição de boas metas no e-commerce, será possível orientar a sua atuação de forma muito mais estratégica. Lembre-se de que há cada vez mais concorrência no segmento, então, é fundamental trabalhar de forma objetiva. Pense no que você deseja conquistar e se oriente pelas métricas relacionadas a isso.
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