Já faz alguns anos que a Black Friday caiu no gosto dos brasileiros, e para quem faz negócios pela internet, é indispensável aproveitar a oportunidade e criar estratégias para vender mais.
Neste post, compilamos várias publicações que te ajudarão a vender mais. O guia de conteúdos possui a melhor seleção de artigos, podcasts, cursos e vídeos com todas as etapas importantes de uma Black Friday.
Você pode conferir os conteúdos de cada etapa que tiver interesse navegando pelos tópicos:
- Planejar;
- Atrair;
- Calcular;
- Vender;
- Cobrar;
- Cuidar;
- Organizar.
1. Planejar
O primeiro passo, que antecede a execução de qualquer campanha, é a criação um planejamento bem estruturado. Na Black Friday não é diferente. Além da grande importância que a data representa, os custos de mídia paga e competitividade por espaços na internet aumentam. O que, evidentemente, precisa de uma atenção especial.
Nos tópicos abaixo, você poderá conferir alguns conteúdos selecionados que abordam formas de você se planejar e preparar uma Black Friday com excelentes oportunidades para seus clientes.
Vídeo – Planejamento estratégico
Confira as dicas do nosso especialista em Branding e Comunicação, Marco Galvão, sobre como definir objetivos e formas de atingi-los nessa data.
Curso da Universidade Yapay sobre planejamento estratégico para negócios SaaS:
Artigo – Como se preparar para a Black Friday
Neste artigo super completo, apresentamos um panorama sobre a Black Friday 2021, com dicas de gestão, ferramentas, oportunidades e formas de evitar fraudes.
Videocast – Bate-papo sobre como faturar mais em Datas Sazonais
Conversamos com o CEO da plataforma de e-commerce Yampi, Lucas Colette, sobre os principais insights de vendas em datas sazonais.
2. Atrair
Ter boas ofertas é fundamental para se destacar e vender mais que seus concorrentes numa data como esta. Mas, antes da etapa de vender, você precisa garantir que seus clientes serão impactados por seus anúncios. Por isso, atrair os clientes para ver seus produtos e serviços é etapa fundamental.
Confira alguns conteúdos que te ajudarão com ferramentas e estratégias de atração de clientes para a Black Friday.
Entenda a importância de utilizar as redes sociais para fazer expor sua marca, realizar campanhas e se relacionar com seus clientes, especialmente na Black Friday.
Curso – Vendas por Redes Sociais
Neste curso da Universidade Yapay, você poderá aprender como vender na internet com recursos totalmente gratuitos, utilizando o Facebook, Instagram e, principalmente, o Whatsapp Business.
Curso – Como anunciar usando o Facebook Ads
A Formação de Facebook Ads da Universidade Yapay é uma combinação de cursos rápidos com objetivo de ensinar qualquer pessoa a criar anúncios pagos para as plataformas Facebook e Instagram.
Artigo – Marketing digital para SaaS
O mercado SaaS tem peculiaridades que necessitam de uma atenção especial na hora do desenvolvimento de estratégias de marketing. Neste artigo, trouxemos insights importantes sobre o tema.
3. Calcular
Pensando nas ofertas e lucratividade, é fundamental conhecer estratégias de precificação e conhecer formas de otimização de custos, como, por exemplo, os de logística. Além disso, conhecer os diferentes modelos de cobrança, te darão mais possibilidades de criar ofertas personalizadas para cada produto.
Esta seleção de conteúdos te ajudará a calcular tudo o que for necessário para tornar seus produtos e serviços mais atrativos.
Artigo – Estratégias de precificação
Utilizar estratégias de precificação é fundamental para evitar que o produto fique alto demais para o cliente ou baixo demais para manter os custos da empresa. Neste artigo, você aprenderá boas táticas para precificar seus produtos de forma lucrativa sem perder a competitividade.
Artigo – Como aumentar o ticket médio na Black Friday
A sazonalidade é perfeita para você oferecer oportunidades de compra aos clientes. Essas oportunidades aumentarão o ticket médio das suas vendas. Confira.
Artigo – Plano anual ou mensal: qual formato de assinatura oferecer aos clientes?
Se você tem um negócio no modelo recorrência, certamente precisa entender em quais casos um ou outro plano de cobrança é mais atrativo para o cliente. Veja neste tópico como definir o seu.
Artigo – Como otimizar a gestão de frete no e-commerce
O e-commerce está cada vez mais competitivo. Além disso, os desafios logísticos de um país continental, como o Brasil, exigem boas estratégias de frete. Confira neste artigo como a gestão de frete colabora para o aumento das vendas.
Vídeo – Logística para a Black Friday
Neste vídeo, você receberá dicas rápidas sobre como definir estratégias de logística para gerar oportunidades de venda na sua loja e uma melhor experiência de compra para o cliente.
4. Vender
Já falamos sobre a grande concorrência de público e ofertas que existe durante a Black Friday. Por isso, apenas expor seus produtos à venda não fará com que os clientes comprem. É muito importante dominar técnicas de venda para ficar um passo à frente dos concorrentes.
A seleção de conteúdos abaixo trazem lições e dicas práticas para te ajudar a criar boas estratégias de venda.
Curso – Como cadastrar produtos corretamente no e-commerce
O especialista em e-commerce Fernando Silva ensina, neste curso, como você deve cadastrar os produtos no e-commerce, com foco em conversão e as melhores práticas para SEO.
Curso – Como tirar fotos para e-commerce
Neste curso, você poderá aprender as principais dicas e ferramentas para tirar fotos excelentes de produtos para a sua loja virtual com equipamentos do cotidiano.
Vídeo – Marketplace para a Black Friday
Os marketplaces são canais com alto volume de tráfego. Você sabe como utilizá-los da melhor maneira possível? Entenda, neste vídeo, como utilizar esses canais para vender mais na Black Friday.
Artigo – 6 ferramentas para vender mais na Black Friday
Existem inúmeras ferramentas que auxiliam empresas a vender. Confira nossas dicas de quais fazem maior sentido para potencializar sua Black Friday.
Entenda o que é o social commerce e qual é a relação dos consumidores com as plataformas.
Artigo – Pitch de vendas: quando usar e como fazer no seu negócio
Aplicado, principalmente, no contexto de startup, o pitch é um discurso rápido com intuito de convencer o cliente em poucos minutos. Entenda neste artigo como desenvolver um pitch de vendas para o seu negócio.
Artigo – Funil de vendas SaaS: como otimizar e aumentar a conversão
A jornada que um cliente SaaS percorre até a conversão, é, em média, maior que a de outras categorias de serviços. Neste artigo explicamos como otimizar o funil de vendas e a conversão de leads nos negócios SaaS;
5. Cobrar
Os meios e formas de pagamento estão diretamente relacionados à experiência de compra. Além de impactar nas conversões, escolher bem as opções e formas de cobrar do cliente são essenciais para ter uma boa gestão e dores de cabeça, como, por exemplo, a inadimplência.
Confira os conteúdos que separamos para você definir suas estratégias de cobrança, oferecendo uma boa experiência e garantindo a lucratividade.
Webinar – Estratégias de redução da inadimplência na recorrência
Qualquer negócio com cobrança recorrente está sujeito a algum grau de inadimplência. Se você quer entender estratégias para reduzi-la, confira este bate-papo que tivemos com quem realmente entende do assunto.
Guia – Inadimplência – como combater essa vilã dos negócios recorrentes
Ainda sobre inadimplência, temos um guia completo para você ler com calma e aprender estratégias eficientes para contorná-la.
Podcast – Black Friday, cashback e recompra, com Mago do E-commerce
A Black Friday é uma excelente oportunidade de garantir vendas para novos clientes. Mas, mais do que vender apenas uma vez, é preciso entender como funciona e como garantir a recorrência no e-commerce (também conhecida como taxa de recompra).
Artigo – Formas de pagamento – entenda por que oferecer diversas opções para os clientes
Diversificar as formas de pagamento é muito importante para proporcionar uma experiência positiva de cobrança nos negócios recorrentes. Além disso, é importante aprender como oferecê-las de maneira simplificada, sem a necessidade de utilizar diversas adquirentes.
Artigo – Pix Vindi: como usar essa novidade na sua cobrança recorrente
Geralmente usado para cobranças pontuais, o Pix é um diferencial que poucas plataformas disponibilizam para cobranças recorrentes. Entenda como utilizar o Pix Vindi para receber do seu cliente todo mês.
E-book – Guia: Intermediador de pagamentos
Entenda o conceito e como funciona a integração do intermediador de pagamentos à plataforma de e-commerce. Passando pelo funcionamento, na prática, e os principais diferenciais e vantagens dos intermediadores para o vendedor de e-commerce.
6. Cuidar
O cuidado com o cliente envolve, principalmente, o bom atendimento. E, pensar nas ferramentas e estratégias de atendimento para o pós-venda, são a base para uma experiência positiva, do começo ao fim da jornada de compra.
A seleção que fizemos sobre esse tema aborda de maneira prática, as melhores formas de entregar uma boa experiência e fidelizar clientes.
Vídeo – Atendimento e experiência do cliente
Oferecer um atendimento pensando na boa experiência do cliente, inclusive no pós-compra, é fundamental para a fidelização e recorrência no e-commerce.
Vídeo – Descubra 5 Funcionalidades do Whatsapp Business
O Whatsapp Business é uma ferramenta que vai além de trocar mensagens diretas. Neste vídeo, nosso especialista comenta 5 funcionalidades pouco exploradas pelos empreendedores.
Podcast sobre experiência do cliente em SaaS.
Webinar – Desafios de retenção: como a experiência do cliente pode ser definitiva na recorrência
Aprenda sobre a retenção nos serviços de recorrência com este bate-papo que tivemos com três especialistas em Sucesso do Cliente no terceiro dia do evento Recorrência 2021.
7. Organizar
O pós-Black Friday é o momento de muito trabalho e oportunidade para o lojista. Isso porque, as lições aprendidas ainda estão “frescas”, e você poderá analisar todos os indicadores e planejar melhor suas próximas ações.
Outro fator importante, é que, na sequência da Black Friday ainda existem datas sazonas de grande apelo comercial, como Cyber Monday, para quem vende produtos tecnológicos, e o Natal.
Artigo – Grandes datas do último trimestre: Black Friday, Cyber Monday e Natal
A Black Friday é a primeira as principais datas comerciais no final do ano. É importante criar uma estratégia de vendas considerando todas essas datas.
Artigo: E o pós-Black Friday?
Além disso, é indispensável seguir boas práticas durante a Black Friday para garantir uma boa experiência do cliente no pós-venda.
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Vídeo – Métricas de vaidade X métricas reais
Mais importante do que saber analisar métricas, é saber quais são as métricas a considerar antes da tomada de decisão.
Podcast – #31 Métricas da Recorrência: conheça as melhores práticas para mensurar seu negócio
Se você quer fazer seu negócio crescer, precisa ter uma bússola para saber se está no caminho certo. Em um mundo data driven, os números são seus melhores amigos para essa jornada. Mas será que é fácil saber quais são as métricas da recorrência para analisar qual a melhor periodicidade e quais erros precisam ser evitados?
