Trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário envolve dar às pessoas a oportunidade de se expressarem dentro do contexto da sua loja.
É um jeito de humanizar o seu e-commerce e aproveitar os benefícios disso.
No entanto, é preciso ter cuidado com essa ideia.
Ela precisa ser implementada adequadamente para que seja possível ter bons resultados a partir dela em vez de ter problemas.
A partir disso, separamos aqui algumas informações para que você entenda um pouco mais sobre o tema e como isso pode ajudar o seu e-commerce.
Acompanhe a leitura e confira!
O que é conteúdo gerado pelo usuário e por que ele é importante?
Quem utiliza a internet moderna está constantemente gerando conteúdo de diversas formas.
Isso vem muito da natureza colaborativa da rede, em que qualquer pessoa pode produzir e disponibilizar as suas criações em diferentes plataformas.
Quando falamos de e-commerces, um dos tipos mais comuns de conteúdo gerado pelo usuário são avaliações e depoimentos sobre produtos.
É uma recomendação feita por pessoas reais, e não mensagens de marketing criadas pela empresa.
Por conta disso, o conteúdo gerado pelo usuário é bastante vantajoso para os e-commerces, já que ajuda a transmitir credibilidade e confiança.
É um fator humano capaz de gerar mais vendas à loja e popularizar ainda mais a sua presença na internet.
Veja a seguir os principais benefícios de trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário em seu e-commerce:
- assume formas diferentes dependendo do contexto, indo desde textos até fotos ou vídeos;
- melhora nas vendas a partir de recomendações de outros clientes;
- aumento da confiança do cliente;
- sensação de valorização da parte do cliente;
- implementação relativamente simples;
- formato se adapta a diversos tipos de produtos e soluções.
Como aumentar as vendas do e-commerce usando conteúdo gerado pelo usuário?
Tendo em vista os benefícios de utilizar conteúdo gerado pelo usuário em seu e-commerce, é importante frisar o quanto o uso correto desse recurso é necessário para ter bons resultados.
Conheça a seguir as formas mais eficazes de usar o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar as conversões do seu e-commerce.
Tenha espaços para avaliações
Todo e-commerce pode melhorar muito seus resultados a partir da disponibilização de avaliações sobre os produtos em suas páginas.
Esse conteúdo poderá ser decisivo para alguém optar pela compra.
No entanto, para aproveitar essa possibilidade, é necessário que o recurso seja implementado em seu e-commerce.
Incentive a criação de conteúdo
Tendo a estrutura preparada para receber conteúdo gerado pelo usuário, o próximo passo é incentivar as pessoas a produzirem.
Existem várias formas de fazer isso, indo desde lembretes nas próprias páginas de pós-venda até na forma de um disparo automático de e-mail após a chegada do produto.
Modere o conteúdo enviado
Trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário não significa deixar que as pessoas publiquem o que quiserem indiscriminadamente.
É preciso que exista um mínimo de moderação da sua parte para garantir que todo o conteúdo seja apropriado.
Tome cuidado para não cair na tentação de censurar críticas ou comentários negativos.
Avalie a relevância de cada um e lembre-se de que seu e-commerce só transmitirá credibilidade se tiver avaliações de todos os tipos.
Use as redes sociais
Conteúdo gerado pelo usuário não se resume a avaliações em páginas de produtos.
Você pode aproveitar o poder das redes sociais para impulsionar ainda mais a visibilidade da sua loja pelo perfil das outras pessoas.
Uma ótima forma de fazer isso é incentivar a postagem de conteúdo usando uma hashtag.
Assim, o seu e-commerce aparecerá para quem segue seus clientes e conquistará mais relevância.
Já percebeu o quanto o conteúdo gerado pelo usuário pode ser altamente vantajoso para o seu negócio, certo?
Agora é o momento de planejar a suas ações e ajustar a sua estratégia até começar a perceber os bons resultados.
Fique por dentro de mais ideias inovadoras para o seu e-commerce. Basta cadastrar o seu e-mail em nosso blog!
Assim você receberá todas as nossas novidades diretamente em sua caixa de entrada.
