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Saiba como o conteúdo gerado pelo usuário pode ser usado no e-commerce?

Um e-commerce tem vários recursos à disposição para alavancar suas vendas e conquistar mais a confiança de potenciais clientes. Um deles é o conteúdo gerado pelo usuário, uma tendência mais do que consolidada em diversas áreas.

Saiba como o conteúdo gerado pelo usuário pode ser usado no e-commerce?

Trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário envolve dar às pessoas a oportunidade de se expressarem dentro do contexto da sua loja.

É um jeito de humanizar o seu e-commerce e aproveitar os benefícios disso.

No entanto, é preciso ter cuidado com essa ideia.

Ela precisa ser implementada adequadamente para que seja possível ter bons resultados a partir dela em vez de ter problemas.

A partir disso, separamos aqui algumas informações para que você entenda um pouco mais sobre o tema e como isso pode ajudar o seu e-commerce.

Acompanhe a leitura e confira!

O que é conteúdo gerado pelo usuário e por que ele é importante?

Quem utiliza a internet moderna está constantemente gerando conteúdo de diversas formas.

Isso vem muito da natureza colaborativa da rede, em que qualquer pessoa pode produzir e disponibilizar as suas criações em diferentes plataformas.

Quando falamos de e-commerces, um dos tipos mais comuns de conteúdo gerado pelo usuário são avaliações e depoimentos sobre produtos.

É uma recomendação feita por pessoas reais, e não mensagens de marketing criadas pela empresa.

Por conta disso, o conteúdo gerado pelo usuário é bastante vantajoso para os e-commerces, já que ajuda a transmitir credibilidade e confiança.

É um fator humano capaz de gerar mais vendas à loja e popularizar ainda mais a sua presença na internet.

Veja a seguir os principais benefícios de trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário em seu e-commerce:

  • assume formas diferentes dependendo do contexto, indo desde textos até fotos ou vídeos;
  • melhora nas vendas a partir de recomendações de outros clientes;
  • aumento da confiança do cliente;
  • sensação de valorização da parte do cliente;
  • implementação relativamente simples;
  • formato se adapta a diversos tipos de produtos e soluções.

Como aumentar as vendas do e-commerce usando conteúdo gerado pelo usuário?

Tendo em vista os benefícios de utilizar conteúdo gerado pelo usuário em seu e-commerce, é importante frisar o quanto o uso correto desse recurso é necessário para ter bons resultados.

Conheça a seguir as formas mais eficazes de usar o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar as conversões do seu e-commerce.

Tenha espaços para avaliações

Todo e-commerce pode melhorar muito seus resultados a partir da disponibilização de avaliações sobre os produtos em suas páginas.

Esse conteúdo poderá ser decisivo para alguém optar pela compra.

No entanto, para aproveitar essa possibilidade, é necessário que o recurso seja implementado em seu e-commerce.

Incentive a criação de conteúdo

Tendo a estrutura preparada para receber conteúdo gerado pelo usuário, o próximo passo é incentivar as pessoas a produzirem.

Existem várias formas de fazer isso, indo desde lembretes nas próprias páginas de pós-venda até na forma de um disparo automático de e-mail após a chegada do produto.

Modere o conteúdo enviado

Trabalhar com conteúdo gerado pelo usuário não significa deixar que as pessoas publiquem o que quiserem indiscriminadamente.

É preciso que exista um mínimo de moderação da sua parte para garantir que todo o conteúdo seja apropriado.

Tome cuidado para não cair na tentação de censurar críticas ou comentários negativos.

Avalie a relevância de cada um e lembre-se de que seu e-commerce só transmitirá credibilidade se tiver avaliações de todos os tipos.

Use as redes sociais

Conteúdo gerado pelo usuário não se resume a avaliações em páginas de produtos.

Você pode aproveitar o poder das redes sociais para impulsionar ainda mais a visibilidade da sua loja pelo perfil das outras pessoas.

Uma ótima forma de fazer isso é incentivar a postagem de conteúdo usando uma hashtag.

Assim, o seu e-commerce aparecerá para quem segue seus clientes e conquistará mais relevância.

Já percebeu o quanto o conteúdo gerado pelo usuário pode ser altamente vantajoso para o seu negócio, certo?

Agora é o momento de planejar a suas ações e ajustar a sua estratégia até começar a perceber os bons resultados.

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