Está pensando em abrir um e-commerce com baixo investimento? Ou quer investir seu dinheiro em outras ações e optar por uma loja virtual grátis? Cuidado, como diz o velho ditado: “quando a esmola é demais o santo desconfia”.
O sonho do e-commerce
Sem dúvidas, o e-commerce anda contra as leis da economia do Brasil, enquanto o mercado sente a retração das comprar, o e-commerce apenas vê seus números aumentarem exponencialmente.
Segundo o site E-commerce Brasil, especialista no assunto, o comércio online alcançou o patamar de quase R$60 bilhões no ano de 2017. Registrando um aumento de 7,5% em relação ao ano anterior, 2016.
E não para por aí, a AbComm (Associação Brasileira do Comércio Eletrônico), estima que 2018 deve fechar com um valor 15% maior que 2017, alcançando a casa dos R$ 69 bi.
Com um crescimento significativo, o E-commerce torna-se a menina dos olhos de muitos empreendedores, ou pessoas que desejam montar seu próprio negócio.
Plataformas de E-commerce
Sem dúvida o primeiro passo para atuar no e-commerce, é a escolha do nicho em que se atuará, e para isso, requer-se uma boa pesquisa de mercado, benchmarks, inovação e outros requisitos.
Porém, o objetivo aqui é falar sobre as plataformas gratuitas, que prometem aos varejistas uma loja virtual grátis. Mas será que isso é viável e vantajoso?
A escolha de uma plataforma de e-commerce é o primeiro passo para a estruturação da loja virtual, sendo necessário observar diversos pontos na hora da escolha. Como, por exemplo:
- Usabilidade
- Estabilidade
- Ecossistema
- Integrações
- Entre outras.
O caso é, plataformas que oferecem uma loja virtual grátis, utilizam esta estratégia como porta de entrada para fisgar o cliente. Não se trata de uma vantagem ou benefício para quem está começando.E sim, uma estratégia de marketing que atrai quem está começando.
A verdade por trás das plataformas gratuitas
Pensa comigo, você está iniciando no e-commerce, quer investir pouco, ou mesmo com capital, quer começar pequeno e ao longo do tempo adquirir escala. A oferta de uma plataforma sem custo é tudo o que você gostaria.
Chegou a hora de registrar seu domínio e sua hospedagem, tenho certeza que em uma plataforma que não cobra mensalidade, você terá que fazer isso por terceiros.
Então, você contrata, sem custos, e inicia suas atividades. Inicia o cadastro dos seus produtos, e de repente só pode cadastrar um determinado número de produtos. Muitas tem quantidade insuficiente para se iniciar no e-commerce.
Em seguida você inaugura a sua loja, e precisa de recursos como e-mail marketing para se relacionar com seus clientes. Mais um probleminha por aí. A maioria delas oferece e-mail apenas para os planos pagos.
E quando se precisa das integrações? Quer integrar com Marketplaces? Com ERP’s, e outras plataformas? Chegou a hora de você fazer um upgrade do seu plano.
Conseguiu ver as dificuldades para quem inicia em uma plataforma gratuita?
Existe ainda a amarração que eles criam com os cadastros. Imagina realizar os cadastros de seus produtos, inserir os dados corretamente, as fotos, descrições, e de repente ver que a plataforma não o satisfará a medida que seu projeto crescer.
O Suporte
Mas espera um pouco, o pior ainda estar por vir. E se você precisar de suporte? Não, nem pense em suporte em plataformas gratuitas, elas não oferecem suporte a planos gratuitos.
As plataformas que oferecem este tipo de plano condicionam seus usuários a tirarem dúvidas em fórum, e blogs com artigos explicativos. E que na maioria das vezes não solucionam o problema ou tiram dúvidas de seus clientes.
Se pararmos para pensar, se elas estão focadas em que estão iniciando, deveriam focar-se na educação de seus clientes, fornecendo canais de atendimentos diversificados.
A personalização
Contente-se com uma loja padrão, não queira ter uma loja personalizada, à sua maneira, com a sua cara e o seu jeito.
Em plataformas gratuitas você além dos poucos recursos, você está condicionado a temas iguais entre todos os clientes. Podendo no máximo personalizar cores e imagens.
E aí, vale a pena mesmo uma loja virtual grátis?
Podemos dizer que lojas virtuais grátis além de uma estratégia de marketing, são limitadas, pois, limitam seus usuários a pontos fundamentais para se desenvolverem no e-commerce, como:
- Integração com marketplaces
- Quantidade de produtos
- Número de visualizações
- Funcionalidades básicas
- Hospedagem
- E-mail Marketing
- Suporte e atendimento
- Temas para personalização
- Assistente de atendimento
Pois é, penso que vale a pena analisar um pouco antes de ir com sede a plataformas limitadas como estas, afinal, quem está iniciando no e-commerce, ou mesmo quem já atua, deseja sempre alcançar uma escalabilidade.
E com plataformas grátis, essa escalabilidade é bruscamente limitada, além de não oferecer suporte ao usuário, e deixá-lo a mercê de fóruns, sites de busca e outros meios de aprender a utilizá-las.
Loja virtual grátis, até um certo ponto
É importante citarmos ainda as plataformas que prometem uma loja virtual gratuita, cobrando só uma taxa. Uma taxa sobre o seu volume de vendas.
Essa questão não é bem vista aos olhos dos lojistas, afinal quem ingressa no e-commerce, na maioria das vezes também busca vender em marketplaces, e claro utilizam meios de pagamento, adquirentes. E cada uma destas ferramentas cobram uma taxa.
A conta não fecha, a plataforma que deveria ser o carro chefe e potencializar as vendas, na verdade, está indo na contramão do crescimento do lojista.
Vale a pena iniciar em uma plataforma paga
Pensando pelo lado certo, existem diversas plataformas que possuem planos que vão dos mais básicos aos corporativos, e independente da mensalidade, oferece os recursos citados anteriormente igualmente a todos eles.
Além disso, o investimento é consideravelmente baixo, existem plataformas que oferecem planos que com recursos completos por R$ 89,00. E valem a pena por não limitar os recursos pelos valores pagos. Ou seja, seja qual for o tamanho da sua loja virtual ela o atenderá, se está começando, ou se está atuando.
Agora, você entende porque uma loja virtual grátis nada mais é do que uma estratégia de marketing para captar clientes que estão iniciando no e-commerce, retê-los pelo trabalho que realizam ao imputar seus dados, e forçá-los a subir o plano para um pago, a medida que as necessidades do lojista aumentam.
Hoje, plataformas que não oferecem planos trial ou gratuitos estão focadas na qualidade do atendimento de seus clientes, sendo isso um diferencial no e-commerce. E quando se imerge, ou se contrata, possui desde assistentes virtuais, equipe de suporte dedicada e todas as vantagens que um novo cliente precisa.
Temos alguns artigos que podem ajudar na escolha de uma plataforma que atenda suas necessidades, são eles:
- WooCommerce: o que é e quais são as principais vantagens?
- Magento ou WooCommerce: qual a melhor opção para mim?
- Shopify ou WooCommerce: qual a melhor opção para meu e-commerce?
Espero ter ajudado a clarear suas ideias, assine nossa newsletter e fique por dentro de todas as novidades de nosso blog.
