O ambiente online é uma ótima oportunidade para quem desejam ganhar mais visibilidade em seus negócios. Entretanto, investir numa maior evidência da marca não necessariamente fará com que a empresa tenha mais sucesso: é fundamental traçar metas e estratégias para, assim, aumentar vendas no marketplace.
Esse modelo de e-commerce pode ser usado tanto para transações B2B quanto B2C. Além disso, utiliza um sistema baseado em custo por aquisição (CPA). Isso significa que o investimento não é alto, pois os valores só são repassados aos gestores da loja quando acontece alguma compra.
Acompanhe, abaixo, 6 dicas para conquistar mais vendas para seu comércio!
6 ideias práticas para aumentar vendas no marketplace
Mesmo que você já tenha sua própria plataforma de e-commerce, um marketplace é vantajoso pois colocará a sua marca em um ambiente já renomado e de boa reputação. Ainda assim, vale a pena ter táticas para atingir mais visitantes e, consequentemente, mais aquisições.
1. Faça uma boa apresentação das mercadorias
Alguém que esteja procurando um item pela web precisa do máximo de informações possíveis para ter certeza de que o produto é realmente o que ele espera. Diferentemente de uma compra realizada na forma presencial, a internet tende a deixar o consumidor mais inseguro, pela impossibilidade de analisar os detalhes mais de perto.
Por isso, não deixe de colocar fotos de qualidade, disponibilizar o zoom, relatar todos os aspectos do tamanho, do material, da cor e de qualquer outra informação que faça parte do produto. Se a peça for uma roupa no corpo de um modelo, por exemplo, é válido também informar as medidas corporais dele e a numeração do item.
2. Defina preços competitivos
Uma das primeiras coisas que chamará a atenção do consumidor é o valor do produto. Não é uma exigência de que ele seja menor que o da concorrência, mas é aconselhável que esteja na média do mercado. É comum que o visitante sinta necessidade de fazer pesquisas antes de se decidir, realmente, pela compra. Então, se ele perceber que consegue adquirir o mesmo item na concorrência por um valor menor, provavelmente desistirá da sua marca.
Então, pesquise o que os concorrentes estão fazendo e qual é o preço aplicado nos produtos parecidos com os quais sua loja tem. Essa estratégia se chama benchmarking e possibilita incorporar na própria empresa ideias adaptadas que estejam dando certo em outras.
3. Ofereça frete grátis ou com valores atraentes
Além do preço do produto, o usuário também costuma se preocupar com o custo da entrega. O frete grátis, apesar de, a princípio, parecer dispendioso à empresa, poderá atrair mais clientes pela vantagem apresentada. Uma ideia é estabelecer um determinado valor de compra para se ter esse benefício, o que tenderá, ainda, a aumentar o ticket médio da loja, por induzir o consumidor a comprar mais.
Caso não seja possível a gratuidade, tente oferecer fretes por valores razoáveis, que não assustem os consumidores. Não é raro vermos lojas que colocam o custo da entrega maior que o da própria mercadoria, o que faz um futuro cliente repensar várias vezes antes da decisão. Se a opção pelos Correios não for boa, invista em transportadoras particulares.
4. Use o SEO e categorize os produtos
A otimização com as palavras-chave é essencial para que os visitantes consigam achar o que estão procurando. Além de facilitar a busca dentro do próprio marketplace, ajuda aqueles que estão pesquisando o produto em buscadores, como o Google. Pense no que as pessoas poderiam digitar para encontrar o item. Existem ferramentas, como o AdWords e o UberSuggest, que auxiliam a decidir as melhores keywords.
Um SEO bem-feito ajudará a colocar seus produtos nos primeiros resultados das pesquisas, aumentará o tráfego orgânico, a visibilidade da marca e a taxa de conversão, o que dará maiores oportunidades de vendas.
Além disso, dentro da plataforma defina os filtros de cada mercadoria, com seleção de preços mais baixos ou mais altos, cores, funcionalidades, tamanhos etc.
5. Conquiste avaliações
Ao realizar vendas, incentive os clientes a deixar alguma opinião do processo da compra e da utilidade do produto. O fato de ter várias pessoas comentando sobre o item em questão dará maior segurança para que futuros consumidores o adquiram também.
Essa é uma estratégia de neuromarketing, chamada de gatilho mental da aprovação social. É um dos mais eficientes para a sedução e atração da confiança dos consumidores. O objetivo principal é influenciar outras pessoas, pois passa uma mensagem de “deu certo para eles, então também vai dar para mim”. Além disso, a opinião do cliente pode dar ao gestor insights valiosos sobre o que ele deve e o que não deve investir.
Para estimular os compradores a deixar o feedback, é possível pensar em estratégias, como descontos nas próximas aquisições, atenção especial após a compra ou solicitações de avaliação por e-mail.
6. Invista no remarketing
Esse é um recurso poderoso que viabiliza que o usuário adquira um determinado produto que ele já tenha visualizado alguma vez e, por algum motivo, não finalizou a compra, ou um item relacionado ao termo de busca feita no Google.
Um exemplo nessa estratégia é quando aparecem banners promocionais nas redes sociais com itens referentes a alguma pesquisa ― seja no Google, seja em um site ― feita pelo visitante dias antes. O objetivo é recapturar os consumidores e reativar a compra da mercadoria que já havia causado um interesse. Esse usuário é identificado por meio de cookies, que ficam armazenados e permitem o reconhecimento do computador.
Apesar das especificidades de cada marketplace, estar em um canal de vendas tão grande traz inúmeras vantagens e possibilidades ao comerciante que deseja crescer na área. A oportunidade de atrair muitos consumidores é só um dos benefícios para a loja.
Contudo, assim como em qualquer negócio, é fundamental incluir boas táticas para aumentar vendas no marketplace, pois são esses detalhes que chamarão a atenção para a marca no meio de tantas outras.
Aproveite o interesse em querer mais sucesso para sua loja e entenda os ganhos que seu negócio poderá ter ao investir em gateways de pagamento.
