Considerando as constantes mudanças de comportamento dos consumidores e o atual mercado competitivo, torna-se essencial a implementação de novas estratégias no e-commerce para impulsionar as vendas e garantir maior visibilidade do negócio.
Uma boa alternativa para diversos segmentos e que está em expansão são os cupons de desconto, que permitem atrair consumidores por meio de uma redução de preço atrativa, sendo aplicado para compras de produtos e serviços em sites.
Para que você saiba mais sobre o assunto, apresentaremos, neste artigo, as principais informações a respeito das estratégias de cupom de desconto em um e-commerce. Continue a leitura e confira!
Como implementar o cupom de desconto em um e-commerce?
Tradicionalmente associadas à cultura americana, os cupons de desconto e ofertas podem oferecer diversas vantagens aos negócios. Eles podem ser produzidos e compartilhados através de parcerias com sites especializados ou ainda pela própria loja online.
De modo geral, os cupons de desconto são uma ótima maneira de incentivar a compra do cliente no e-commerce e atrair cada vez mais visitantes. Os tipos mais comuns são:
- Sazonal: são aqueles oferecidos em determinados períodos do ano, com o intuito de aproximar-se dos seus clientes e reduzir os seus estoques;
- Datas comemorativas: são distribuídos em épocas que os consumidores normalmente estão mais dispostos a comprar, como dia das mães, Black Friday, início de estações do ano, entre outros;
- Aniversários: os cupons de aniversário são uma forma de presentear o seu cliente, para tornar o seu momento ainda mais especial.
Quais são as vantagens de utilizar os cupons de desconto?
Basicamente, os cupons de desconto ajudam a divulgar o negócio no meio virtual, aumentando, consequentemente, o número de vendas e a fidelização dos clientes, além de possibilitar o alcance de novos clientes, já que depois de realizar a compra, mesmo que não tenha novos cupons de desconto, a tendência é que o processo de fidelização do cliente seja mais simples e ele volte a comunicar com sua empresa.
Essa estratégia também permite que as métricas sejam acompanhadas para avaliar o quanto os cupons foram os responsáveis por ampliar as vendas, quer dizer que eles mostram a verdadeira eficácia da estratégia.
Além de fidelizar clientes, as estratégias de cupons de desconto ajudam na recuperação de carrinhos abandonados. Isso acontece porque os cupons proporcionam a sensação de economia, ou seja, com ele, é possível comprar mais por um valor menor.
Outra vantagem é o aumento do ticket médio, uma estratégia que oferece um cupom de desconto em compras a partir de determinado valor, forçando o cliente a colocar mais itens no carrinho para aproveitar o benefício extra.
Quais as melhores práticas para implementar essa estratégia?
Para desfrutar de todas as vantagens, é importante utilizar os cupons de descontos da maneira adequada. Para que isso ocorra, coloque em prática as nossas dicas!
Envie os cupons por e-mail
Uma ótima forma de potencializar suas vendas e nutrir sua relação com leads qualificados é enviando cupons de desconto por e-mail. Afinal, a interação pode ser realizada diretamente com seu cliente, sem contar a praticidade desse tipo de canal.
Também é possível criar banners específicos para a sua loja virtual com o código da promoção e enviar por e-mail ou divulgar na homepage do site. Assim, quem não recebeu o e-mail poderá ter a possibilidade de realizar uma compra.
Divida os descontos por categorias
Muitos lojistas cometem o erro de oferecer cupons aos consumidores sem definir nenhum tipo de critério. O ideal é disponibilizá-los por categorias, isto é, para itens comemorativos, sazonais, com pouca saída da sua loja, entre outros.
Nesse caso, vale a pena pesquisar o perfil do seu público-alvo e direcionar os descontos em categorias de acordo com suas preferências. Lembre-se que é importante planejar uma campanha cuidadosamente para que ela alcance os resultados desejados.
Faça parcerias com blogueiros e digitais influencers
Sem dúvida, essa é uma estratégia perfeita para alcançar nichos específicos de mercado. Por exemplo, se o seu e-commerce estiver voltado para produtos esportivos, seria conveniente estabelecer uma parceria com personalidades fitness.
A ideia é que essas pessoas disponibilizem os cupons do seu negócio nos conteúdos que eles produzem, fazendo com que os consumidores cheguem até o seu e-commerce com descontos exclusivos.
Ofereça cupons na primeira compra
A primeira visita e/ou compra do cliente no site deve ser lembrada novamente. Por isso, oferecer um cupom nessa ocasião é uma maneira de estimular o visitante a comprar alguns itens e evitar que a marca seja esquecida. Logo, acompanhe o histórico do consumidor e garanta descontos nas categorias preferidas.
Quais erros devem ser evitados?
Embora o cupom de desconto seja extremamente vantajoso, é importante adotar alguns cuidados na hora de oferecê-los para que essa estratégia não afete significativamente a lucratividade do negócio. Afinal, você não quer que sua empresa seja prejudicada.
Diante disso, evite oferecer descontos em excesso, assim você pode deixar o consumidor acostumado a comprar apenas quando receber o desconto. Além disso, tenha cuidado para não disponibilizar cupons com código errado ou deixar disponível os que estão fora do prazo.
O ideal é oferecer cupons para estimular compras em períodos de baixo volume de vendas, assim como para giro de estoque de produtos encalhados ou de coleções passadas. Finais de semana e feriados também são boas alternativas por serem períodos em que o cliente está navegando pela internet com tempo para avaliar e aceitar a sua oferta. Dessa forma, as chances de vender sem comprometer a rentabilidade da sua loja virtual são bem maiores.
Como você viu, o cupom de desconto é uma das melhores formas de expandir o seu e-commerce e de proporcionar a fidelização dos clientes, podendo ser colocado em prática através de diversos canais e em várias épocas.
Para que essa opção seja aplicada adequadamente, você pode desenvolver campanhas inovadoras para interagir de forma direta com o seu público e criar uma relação entre ele e a empresa. No final das contas, a pequena diminuição de lucro é convertida em um negócio mais rentável e popular. Portanto, escolha a estratégia mais apropriada à realidade do seu negócio e planeje o seu objetivo!
Agora que você já sabe como implementar os cupons de desconto em um e-commerce, que tal compartilhar essa novidade com seus amigos? Então, aproveite para compartilhar nosso conteúdo nas suas redes sociais!
