É possível aprender muito com as decisões de marketing da Amazon. Afinal, a gigante do e-commerce chegou ao patamar em que está hoje porque soube compreender as necessidades e motivações dos seus clientes para oferecer as soluções que eles estavam procurando.
Independentemente do tamanho da sua empresa, é possível se inspirar nas escolhas de marketing da Amazon para alavancar a sua própria estratégia — basta saber para quais direções olhar nessa análise.
Continue a leitura, veja quatro lições que devem ser aprendidas com o marketing da Amazon e ajudar o seu e-commerce a crescer!
1. O cliente como centro da estratégia
O posicionamento da estratégia de marketing da Amazon é bastante claro: o cliente vem em primeiro lugar. E isso é bastante nítido ao olhar a forma como a empresa trabalha, indo desde a qualidade do seu setor de atendimento até as funcionalidades que a loja possui.
O resultado imediato disso é que muito da estratégia de marketing depende da boa promoção feita pelos clientes que a Amazon já tem. Além disso, é um posicionamento que garante a fidelização dessas pessoas.
2. O convencimento a partir de recomendações
As pessoas têm muito mais chances de se interessarem por determinado produto se vêem que são a preferência dos outros. Isso é muito mais forte do que qualquer mensagem de marketing — e a Amazon sabe disso.
Tendo isso em mente, a empresa começou a dar mais destaque às avaliações dos produtos feitas por usuários, além de recomendar itens relacionados com base nos hábitos de compras das pessoas. Essa combinação é determinante para o cliente em potencial se convencer a fechar negócio.
3. A inovação como parte da rotina
A Amazon surgiu como um site de compras de livros, tornando-se uma empresa gigantesca que atua em diversos segmentos diferentes. Ela somente chegou a esse patamar porque sempre priorizou a inovação em suas decisões.
Por exemplo, quando a Amazon percebeu que apenas vender livros não era o suficiente, ela investiu e foi bem-sucedida ao lançar o Kindle, um e-reader que se conecta diretamente à sua loja — tornando-se também uma fabricante de eletrônicos.
4. O valor dos pagamentos recorrentes
Ganhar apenas com vendas não é mais a única possibilidade quando se trata da Amazon. Há algum tempo, ela percebeu o quanto é valioso fidelizar os clientes ao ponto de convencê-los a se inscreverem em serviços, o que gera pagamentos recorrentes.
Esse é o caso do Amazon Prime, uma assinatura que oferece desde entregas prioritárias até um serviço de streaming para os usuários — representando uma fonte de receita que não depende apenas da venda de produtos da loja.
A partir dessas lições de marketing da Amazon, você já tem a dose de inspiração que precisa para começar a elaborar a sua própria estratégia e alcançar resultados cada vez melhores. Lembre-se da importância de se manter sempre com o olhar voltado à inovação e às necessidades dos seus clientes, já que essa combinação foi decisiva para a gigante do e-commerce.
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