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Por que oferecer métodos alternativos de pagamento no e-commerce?

Oferecer métodos alternativos de pagamento pode ser a diferença entre uma compra e um abandono de carrinho!

Por que oferecer métodos alternativos de pagamento no e-commerce?

O mercado de e-commerce vem crescendo muito em todo o mundo, trazendo ótimas oportunidades para grandes e pequenas empresas. Quando falamos de vendas online, oferecer métodos alternativos de pagamento pode ser um diferencial importante no quesito competitividade.

Existem diversos e-commerces no mercado atualmente. Muitos atuam em determinados nichos, criando oportunidades iguais para todos. Contudo, a falta de visão na hora de ofertar possibilidades de pagamento acaba prejudicando a maioria dessas empresas.

Neste post, queremos mostrar para você a importância de permitir que o seu cliente escolha a forma de pagamento que mais se adeque a cada realidade. Continue conosco e tenha uma boa leitura!

O mercado de e-commerce no Brasil

As tecnologias, aliada ao surgimento e consolidação da internet, nos trouxeram uma série de possibilidades. Entre elas, encontramos a criação de lojas virtuais, estabelecendo relações comerciais baseadas unicamente no mundo online.

O também chamado “comércio eletrônico” passou de uma aposta de muitas empresas para um nicho de negócio lucrativo, que tem atraído a atenção de diversos empreendedores pelo mundo e criando verdadeiros fenômenos de vendas.

Dentro desse contexto, gigantes como a Amazon nasceram e se consolidaram, especializando-se na venda online, ao entregar a clientes uma experiência de compra rápida e intuitiva.

No Brasil, o comércio eletrônico começou de maneira tímida, com poucas lojas e muitos problemas de infraestrutura. Mas em pouco tempo, vários empreendedores e grandes empresas começaram a investir nesse modelo de negócios que cresce a olhos vistos.

Segundo pesquisa Webshoppers, em sua 40ª edição, realizada pela empresa e-Bit, o faturamento do setor de e-commerce em 2019 atingiu cerca de R$26 bilhões de reais. Uma diferença de mais de R$3 bilhões em crescimento com relação ao ano de 2018.

No volume de compras, a pesquisa indica que apenas em 2019 foram cerca de 60 milhões de pedidos online, um aumento de 20% em relação ao ano anterior. Como você pode notar pelos números, o mercado está em pleno crescimento.

A importância dos métodos alternativos de pagamento

A diversificação nos métodos de pagamento oferecidas ao consumidor é uma estratégia simples, mas eficaz para atrair um maior público e garantir o fechamento de negócios.

Estamos vivendo um momento de melhora na economia interna, com o retorno do crescimento. Muitas pessoas estão animadas e pretendem fazer mais compras, priorizando aquelas marcas que oferecem possibilidades alternativas de pagamento.

Por mais que o comércio crie iniciativas e conte com ações para vender, nem sempre o cliente contará com o dinheiro em mãos para realizar a compra. Com o intuito de contornar essa situação e viabilizar as vendas, diversificar as alternativas de pagamento se torna fundamental.

A seguir, veja em mais detalhes como essa oferta impacta positivamente os e-commerces.

Redução do abandono do carrinho

Imagine a seguinte situação, você quer comprar na internet uma roupa para o seu novo pet. Depois de encontra uma ótima loja online, com um design incrível, por meio de um anúncio, você escolhe o modelo que mais gostou, preenche um cadastro e, na hora do pagamento, procura a opção de pagamento por boleto.

Nesse momento, você se depara com um problema, a loja só aceita pagamentos via cartão de crédito. Por mais que tenha gostado do produto, é mais simples buscar uma loja que aceite pagamentos por boleto; por isso, você acaba abandonando o carrinho.

Caso houvesse outras possibilidades, caso fosse possível pagar o produto com boleto, você não deixaria o carrinho para trás. Mas, infelizmente, por falta de opções, muitos outros clientes farão o mesmo.

Ao oferecer alternativas, a sua loja se torna prioridade na pesquisa do usuário, o que diminui a chance de ter carrinhos abandonados.

Aumento da receita

A conta é simples, quanto mais se vende, mais se arrecada. Quando você começa a perder clientes por falta de métodos alternativos de pagamento, como no exemplo acima, o e-commerce não deixa de arrecadar o valor apenas de uma venda, mas também sofre com os gastos de anúncios, estoque, relacionamento, servidores e todos os outros custos que permeiam o negócio.

Investir em métodos alternativos de pagamento, portanto, fará com que sua loja garanta muito mais negócios fechados, maximizando os seus outros investimentos em marketing, contato e vendas.

Melhora na experiência do cliente

No exemplo, você teve uma experiência ruim com a loja virtual de produtos para pet. O que aconteceria se alguém lhe perguntasse onde comprar um determinado artigo desse tipo? Com certeza, você não indicaria a loja na qual não conseguiu efetuar a compra.

O bom relacionamento com os clientes é fundamental para aumentar a fidelização. Dessa forma, o cliente acaba indicando a loja a seus amigos e conhecidos sempre que tem uma oportunidade. Isso acontece quando ele se sente satisfeito.

A competitividade no setor do e-commerce

Os clientes buscam por diferenciais entre lojas que oferecem os mesmos produtos ou serviços. Aliado a isso, conforme novos players entram no mercado, o que acontece com frequência, a concorrência no setor tende a aumentar.

Oferecer métodos de pagamentos alternativos é uma das maneiras mais eficientes de não ficar abaixo no nível de qualidade do seu mercado. O seu consumidor passa a ter mais liberdade para escolher a forma que mais se adéqua à sua condição.

Algumas plataformas no mercado permitem a terceirização desse processo, trazendo não apenas métodos alternativos, como também segurança para o seu negócio. Contudo, é preciso pesquisar muito bem entre as empresas que fornecem essa possibilidade.

Veja como funciona o serviço, converse com clientes que já utilizam a ferramenta e entre em contato com essas empresas para saber como elas podem ajudar o seu negócio a crescer.

Lembre-se de que oferecer métodos alternativos de pagamentos aos seus clientes não é um capricho ou algo feito apenas para trazer complexidade. Trata-se de uma estratégia de conversão de vendas que pode gerar grandes resultados para o seu negócio.

Conheça a Yapay, uma plataforma reconhecida pela excelência no processamento de pagamentos, com know-how para atender negócios que atuam no segmento de e-commerce. Entre em contato conosco e saiba o que podemos fazer pela sua empresa!

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