O Business Model Canvas é um modelo de gerenciamento simples e estretégico para desenvolver novos modelos de negócios ou documentar existentes. A partir dele, você pode otimizar uma etapa fundamental no desenvolvimento da sua inovação: a visualização e o teste do modelo de negócio.
Neste artigo, saiba o que é o Business Model Canvas, como ele funciona e quais são as vantagens oferecidas para as empresas.
O que é o Business Model Canvas?
O Business Model Canvas — BMC — é uma ferramenta empreendedora que permite visualizar, projetar e reinventar seu modelo de negócio. É uma forma visual de identificar os seus elementos-chave e como eles se relacionam.
Usando o BMC, você pode desenvolver uma visão clara da sua proposta de valor, além de operações, clientes e finanças. Como proprietário de uma pequena empresa, você pode usá-lo para identificar segmentos de mercado-alvo e entender como atrair esses segmentos. Isso é importante para decidir onde você precisa concentrar seu tempo e atenção ao iniciar e expandir sua empresa.
O Business Model Canvas possui nove diferentes áreas de foco que constituem os blocos de construção em uma representação visual de seu negócio:
- Parceiros-chave: quem são os compradores e fornecedores com os quais você precisa estabelecer relacionamentos? Que outras alianças o ajudarão a realizar atividades de negócios centrais e cumprir sua proposta de valor para os clientes?
- Principais Atividades: quais são as atividades mais importantes nas quais você deve se envolver para cumprir suas propostas de valor, para proteger os canais de distribuição, para fortalecer o relacionamento com os clientes, para otimizar os fluxos de receita etc.?
- Recursos-chave: que recursos você precisa para criar valor para seus clientes e sustentar sua empresa?
- Propostas de valor: quais produtos e serviços você oferecerá para atender às necessidades de seus clientes? Como sua empresa será diferente da concorrência? Que desafios você resolverá para seus clientes?
- Relacionamento com o cliente: que tipo de relacionamento você estabelecerá com seus segmentos de clientes? Quais são as expectativas de relacionamento de cada segmento de clientes? Como eles estão ligados ao restante do seu modelo de negócios?
- Segmentos de clientes: que conjuntos de clientes você atenderá? Quais são os mais importantes para a empresa?
- Canais: por meio de que meios você alcançará seus clientes-alvo e entregará seus produtos e serviços a eles? Quais são os mais econômicos? Como os canais são integrados?
- Estrutura de custos: quais são os principais custos que sua empresa enfrentará? Quais recursos custarão mais? Quais atividades custarão mais?
- Fluxos de receita: quanto você cobrará por seus produtos e serviços? O que os clientes estão dispostos a pagar? Como os clientes pagarão? Quanto cada fluxo de receita contribuirá para sua receita geral?
Como aplicar o BMC ao seu negócio?
O preenchimento do BMC pode levar poucos minutos. Seguindo os pontos a seguir, esse processo pode ser ainda mais claro e direto.
Monte o seu quadro
Antes de tudo, você deve preparar o quadro onde vai preencher o Business Model Canvas. Um quadro branco é uma excelente opção. Use também post-its para cada um dos nove blocos — eles são mais práticos para aplicar e, se preciso, retirar. Leve em consideração os nove blocos que citamos para construir a sua tela do Canvas.
Ao preencher essa tela, você fará um brainstorming e realizará pesquisas sobre cada um desses elementos. Os dados coletados podem ser colocados em cada seção relevante da tela. Portanto, tenha uma tela de modelo de negócios pronta quando iniciar o exercício.
Depois de concluir a tela, você pode compartilhá-la com sua organização e partes interessadas e obter seus comentários também. Ela é um documento vivo, portanto, após preenchê-la, você precisa revisitá-la e garantir que ela seja relevante, atualizada e precisa.
Defina seus segmentos de clientes
Os segmentos de clientes têm algo em comum, permitindo que você os alcance mais facilmente, sabendo quais são seus interesses, onde você pode alcançá-los e do que eles precisam.
Ao longo de todo o desenvolvimento do seu negócio, é fundamental que você e sua equipe tenham clareza sobre o segmento de mercado que estão tentando alcançar, pois isso orientaria muitas outras decisões que você precisa tomar.
Defina sua proposta de valor
Sua proposta de valor é o que define sua empresa e o que estimula seus clientes a fazer negócios com você. Se você não empolgar seus clientes o suficiente, eles não se esforçarão para experimentar seu produto ou serviço.
Aqui estão 4 perguntas para se perguntar ao definir sua proposta de valor:
- Qual é o problema que você está tentando resolver?
- Qual é o valor que seu produto ou serviço agrega ao seu segmento-alvo?
- Como você atende às necessidades de seu segmento-alvo?
- Como sua proposta de valor é diferente das outras — ou única?
Manter sua proposta de valor clara e eficaz permite que você a comunique de forma eficaz dentro de sua empresa e para seus segmentos-alvo. Cada um dos membros da sua equipe precisa entender como seu trabalho contribui para essa proposta de valor.
Inspire-se em empresas do seu segmento
O benchmarking é fundamental nesse momento. Avaliar como outras empresas do mesmo segmento que o seu, especialmente as concorrentes, atuam é uma excelente forma de otimizar o preenchimento do seu BMC. Observe como essas empresas oferecem os serviços e produtos, como elas se relacionam com os clientes e aplicam as estratégias de fidelização.
Traga a sua equipe para dentro do processo
O BMC é uma ferramenta colaborativa, então, nada mais sensato que sua equipe e sócios estejam envolvidos diretamente no preenchimento do quadro. Propor um brainstorming pode ser uma estratégia eficaz.
Quais armadilhas você deve evitar nesse processo?
O BMC é uma ótima maneira de descrever um negócio de forma rápida e eficaz. Os 9 blocos de construção descrevem todos os ingredientes que funcionam juntos para formar o BMC. Ele ainda permite que você faça cálculos básicos de receita e custo. O melhor de tudo: é simples.
No entanto, por ser tão simples, é tentador ser simplista. E a estrutura de forma livre, trabalhando com post-its, pode enfatizar isso ainda mais e levar você a cair em algumas armadilhas. Para evitá-las e obter o máximo do processo, você precisa de mais estrutura na abordagem.
Em primeiro lugar, pergunte-se para que está usando o Business Model Canvas. Você está tentando debater novas ideias para o futuro? Você está qualificando um modelo que já usa? Ou você está tentando tomar decisões?
No estágio de brainstorming, não há problema em manter o modelo incompleto. Ser rigoroso mataria a criatividade. É tudo uma questão de possibilidades. Mas quando você está se preparando para se comprometer com uma direção, é melhor certificar-se de que tudo se encaixa da melhor maneira possível, e isso significa ser minucioso e completo.
Para deixar seu modelo de negócios realmente estruturado, siga os seguintes passos:
- verifique a relação entre o segmento do cliente, proposta de valor e os fluxos de receita;
- analise o triângulo atividades-chave, recursos-chave e estrutura de custos;
- faça as contas. Estime o número de clientes e a taxa de conversão e multiplique pelo preço para ter estimado a receita.
Por fim, visualize seu Business Model Canvas de forma holística de acordo com o crescimento da empresa. Encontre maneiras novas de melhorar os fluxos de receita enquanto reduz a estrutura de custos. Refine o BMC com aprendizado iterativo, experimentação científica e progresso medido impulsionado pelo feedback do cliente.
Quer aprofundar seus conhecimentos em BMC? Inscreva-se no curso de planejamento estratégico da Universidade Yapay, preparado para quem está montando um negócio!
