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Economia de recorrência: o que é e quais são as tendências?

A economia de recorrência transforma mercados e cria uma maneira de relação entre modelos comerciais. Acompanhe nosso post e saiba mais sobre o assunto!

Economia de recorrência: o que é e quais são as tendências?

A experiência do cliente ao utilizar um serviço nunca foi tão importante quanto no mercado atual. A maneira como as organizações se relacionam com o usuário vem mudando radicalmente.

Antigamente, o consumidor pagava para adquirir um produto ou serviço, hoje ele paga para ter acesso a eles. Afinal, não é mais viável adquirir algo que daqui a alguns anos, ou até meses, estará ultrapassado. É um tipo de super terceirização das operações e das tecnologias, chamado de economia de recorrência.

Para que você saiba mais sobre o assunto, mostraremos, neste artigo, quais são as últimas tendências da economia de recorrência. Continue a leitura e confira!

O que é a economia de recorrência?

Trata-se das mudanças nas relações comerciais entre consumidores, empresas e segmentos, que se baseiam no serviço prestado por meio de uma renovação periódica. Ou seja, as empresas cobram taxas para oferecer acesso a um tipo de bem ou serviço.

A oferta desses serviços geralmente é feita através de planos de assinaturas flexíveis. O principal objetivo é permitir ao cliente o direito de acesso, e não a propriedade dele. Isso demonstra que o foco das empresas atualmente está na satisfação do cliente, na fidelização e na inovação mais acelerada.

Quais são as principais tendências desse modelo mercado?

Cada vez mais as empresas estão alinhando as necessidades dos consumidores às estratégias da economia recorrente para prosperar nos negócios. Isso porque, na atual era da sustentabilidade, as relações comerciais proporcionam mais valor para as pessoas.

Por meio dela, é possível acompanhar mais facilmente a previsão de receita e o custo de aquisição por cliente, melhorar o ticket médio, proporcionar experiências positivas no atendimento ao cliente, entre outros.

Muitas empresas no mercado estão perdendo o espaço para este novo modelo. O maior exemplo é o impacto dos serviços de streaming, como a Netflix e a Amazon.

Além desses, existem outros tipos de serviços recorrentes de vários segmentos, que vão desde mercado fonográfico e academias com programas personalizados, até sistemas de gestão empresarial.

O que fazer para criar ou migrar o seu negócio para a economia da recorrência?

Se a sua empresa tem a intenção de adotar a economia de recorrência, a primeira postura é colocar em prática um mapeamento. Isto é, compreender as particularidades e características da empresa, analisar quais as necessidades dos consumidores e fornecer um serviço de qualidade aos usuários.

Além disso, é necessário estabelecer a precificação dos planos. O valor não pode ser muito alto, para não afastar os clientes, e nem tão baixo, para não ter prejuízo.

Em um serviço de assinaturas, é fundamental que a cobrança seja automatizada, para evitar a preocupação em gerar boletos todos os meses. Também é necessário definir o modelo de vendas a ser utilizado para atrair e fidelizar clientes.

Vale ressaltar que ninguém quer assinar um serviço que fique estagnado por um longo período. Nesse caso, é importante oferecer atualizações e novas funcionalidades para os assinantes – esse é um grande diferencial para promover a fidelização.

Em suma, para que as empresas façam parte desse modelo, alguns princípios são necessários:

  • simplicidade no acordo e no cancelamento;
  • preços baseados em consumo ou tabelas;
  • serviços claros e acessíveis;
  • serviços e produtos “as a servisse” (direitos de acesso e não propriedade);
  • facilidade, comodidade e utilidade.

Por fim, nota-se que a economia de recorrência oferece diversos benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes. A utilização de plataforma de gestão faz com que o serviço prestado aos usuários seja eficiente e de qualidade, garantindo maior segurança na organização das informações.

Agora que você já sabe como funciona a economia de recorrência, que tal conhecer 5 estratégias de e-mail marketing para utilizar no seu e-commerce? Leia agora mesmo nosso conteúdo e fica dentro do assunto!

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