Dois conceitos importantes que todo profissional que trabalha com meios digitais (sites, plataformas, aplicativos, etc) deve entender é o de UX Design e UI Design. Usualmente, tais significados tendem a ser confundidos, talvez por um depender bastante do outro. Contudo, veremos que eles se apresentam de formas distintas.
Enquanto o UX Design se refere à experiência do usuário (ou User Experience no inglês), o UI Design é a interface do usuário (ou User Interface). O maior objetivo do primeiro é satisfazer plenamente o consumidor. Já o segundo busca atender a uma boa interface gráfica, com botões e cores bem-dispostos e práticos.
Os dois, quando trabalhados em conjunto, oferecem sucesso nas ações finais. Sendo assim, vamos entender um pouco melhor as suas relações?
O que você vai aprender neste artigo:
- 1 – Design UX e UI: conceitos e relações
- 2 – Conceito de UX Design
- 3 – Conceito de UI Design
- 4 – Relação entre UX e UI Design
- 5 – Design UX e UI no seu site ou aplicativo
- 6 – Vantagens
- 7 – Conclusão
Design UX e UI: conceitos e relações
Dependentes um do outro para atrair, convencer, fechar vendas e agradar, mas, ao mesmo tempo, não confundíveis.
Conceito de UX Design
O UX Design se relaciona à experiência que o usuário tem ao navegar pelo aplicativo ou site, mas ela pode começar, ainda, bem antes de a pessoa entrar em contato com a marca, como também de forma presencial, na própria loja física.
A UX tem a ver com a emoção que o consumidor sente, com a sensação que fica após ele tentar fazer uma compra, realizar uma pesquisa no sítio da empresa, conseguir encontrar o que ele buscava etc.
Com isso, já podemos adiantar que quesitos como velocidade do carregamento da página e otimização móbile são bastante importantes.
Conceito de UI Design
O UI, por outro lado, estaria mais para o design. É a forma como um usuário interage com o software ou aplicativo. Assim, um bom designer precisar saber, de antemão, as necessidades que o consumidor visa atingir.
O UI tem a ver com a harmonia de um layout atrativo, intuitivo, prático e claro. É todo o jogo do esquema visual, com cores, botões, imagens, menu de navegação.
Relação entre UX e UI Design
Apresentados os conceitos, vamos tentar relacioná-los de forma mais simples e fazer uma analogia fácil de visualizar? Então, vamos, agora, para a Disney.
Nesse grande parque de diversões, o UX poderia ser a sensação gostosa de estar lá, a emoção de andar nas montanhas-russas, o sentimento de proteção que cada brinquedo dá, a noção de saber que cada centavo e tempo gastos ali valem muito a pena. Ele se refere não só ao que você sentiu no momento, mas também à confirmação de que tudo o que você esperava realmente se concretizou ̶ ou, até, superou suas expectativas.
Design para loja virtual: porque ele é importante? Design para e-commerce: importância da usabilidade para loja virtual Como criar banner para e-commerceO UI da Disney poderia ser o design dos brinquedos, todas suas cores, os espaços entre cada um, os lugares de cada banheiro e lanchonete estrategicamente dispostos. Tudo feito de forma para agradar e encantar.
Tudo bem organizado também: com entrada, saída e temas de cada diversão, arranjados de forma para que o visitante não se perca e consiga saber onde está. A engenharia e arquitetura exerceriam papel fundamental para embelezar a aparência.
Bom, aqui, nesse cenário montado, teríamos um UX e UI bem integrados, de forma a atender o que o usuário busca. Ele teve momentos mágicos, com segurança e um visual encantador: um pacote perfeito para que ele deseje voltar mais vezes.
Entretanto, imagine um parque que, apesar de ter uma apresentação bonita, causasse uma emoção ruim no visitante, com um brinquedo que o fizesse cair e quebrar uma perna, por exemplo.
Então, de que adiantaria uma interface legal, mas uma experiência desagradável? Essa pessoa, possivelmente, nunca mais voltaria ao tal parque e ainda recomendaria a seus amigos que nunca pisassem o pé lá.
Podemos ver que, em certas ocasiões, o que o consumidor sente em relação à marca pode até ser influenciado pelo design, mas também pode se dar independente dele. De qualquer forma, pelo menos um deles sendo ruim, o resultado pode ser catastrófico.
Design UX e UI no seu site ou aplicativo
Na elaboração de um software ou até página de uma empresa, é preciso pensar no que o consumidor espera, para apresentar a ele boa experiência e um bom layout ̶ assim como a Disney faz.
Nesse contexto, poderíamos pensar em boa UX sendo:
- ele conseguir encontrar o que procurava;
- ter a possibilidade de entender o que cada produto e serviço se dispõe a servir;
- escolher o tipo de pagamento melhor para ele;
- não ter problemas com clonagem do seu cartão de crédito;
- não se perder na navegação;
- ter segurança de que o produto vai suprir suas necessidades;
- conseguir visualizar a página pelo celular ou tablet;
- ter praticidade no momento de concluir alguma ação.
Já em uma boa UI poderíamos ter:
- barra de ferramentas com possibilidade de buscar um item desejado;
- completas e fiéis descrições sobre cada tipo de produto e serviço;
- diversas possibilidades de meios de pagamento;
- segurança no aplicativo ou site para evitar roubos de dados, ou acesso de hackers;
- cores bem pensadas e botões intuitivos;
- boas imagens e fotos do que está sendo oferecido;
- investimento em otimização mobile;
- formulários que peçam apenas informações necessárias e que não sejam cansativos de serem preenchidos.
Vantagens
Depois de tudo o que foi exposto aqui, você já deve ter notado a importância e como faz a diferença investir nesses dois aspectos ressaltados ao longo do texto. Caso você ainda não esteja totalmente convencido, vamos resumir algumas das vantagens.
Poderíamos dizer que a soma de tudo que teríamos seria: usabilidade, simplicidade, intuição, agradabilidade, boa navegabilidade, resultando em ótima conversão e, consequentemente, no atingimento final do que se busca, como um aumento do lucro.
Além disso, toda a boa experiência poderia, ainda, fazer com que o usuário seja fidelizado e contribua para a propaganda boca a boca com os seus amigos, o que tornaria a empresa mais conhecida e com maiores possibilidades de conversões.
Conclusão
O UX e UI, então, trazem grandes vantagens quando bem estudados e aplicados aos consumidores. Assim como um texto consegue comunicar e passar uma mensagem, todos os elementos subjetivos em um aplicativo, como cores, botões e a praticidade, também comunicam. Você não precisa ser uma Disney para conseguir resultados fantásticos, mas pode aprender bastante com suas ações encantadoras, concorda?
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